会员卡营销方案

会员卡营销方案（精选9篇） 　　方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。下面是小编收集整理的会员卡营销方案，欢迎大家分享。 　　一、会员卡分俩种办理方式： 　　1、 充值型会员卡办理，最低门槛500元。 　　2、购买型会员卡办理，交卡费200元（购买卡无积分）。 　　二、会员卡销售：（试行） 　　凡公司职员均可向客户推荐会员卡业务，但主要以服务顾问和销售顾问推荐为主。每办理一张普通卡提成20元，银卡提成25元，金卡提成35元，至尊卡提成50元。 　　三、会员卡会员权益 　　凡会员卡客户均可参加每年6次的俱乐部活动。人员每参加一次活动均有机会获得100元油卡。每次活动至多20人。 　　四、会员卡宣传 　　在各服务顾问办公桌制作会员卡卡片和会员卡画报，供客户知晓。 　　附：会员卡画报内容 　　尊贵礼遇，至尊荣耀，温馨贴切的会员服务从现在开始。 　　会员按积分办理 　　优惠服务项目： 　　积分使用： 　　100元油卡。每次活动至多20人。持卡消费每一元积一分。 　　会员卡背面内容： 　　1、此卡为储值卡，请客户妥善保管此卡，切勿折叠磨损接近磁性物体 　　2、如有遗失，请尽快到本店办理挂失补办手续 　　3、他人拾获此卡，请送还本店 　　4、此卡最终解释权归本店所有 　　5、此卡是您在本店的尊贵象征 　　6、请在结账时主动出示此卡，可享有本店积分待遇和工时折扣优惠 　　7、持本卡购物一元积一分，根据累计积分档次赠送本店物品，积分越多赠送价值越高的物品，多积多送。 　　8、此卡只能本人使用，不得转借他人，请妥善保管。 　　9、最终解释权归本店所有 　　1、会员等级 　　会员享受不一样的等级将获得店铺消费商品或者服务的优惠和积分赠送等，会员等级与积分挂钩，让会员通过消费获得高积分高等级以及新老会员能享受不同等级的会员优惠，那么积分能够激励老会员的消费积极性，保持消费活跃度，帮助服装店宣传和传播，成为服装店商品的传播者。 　　2、老会员能够抢先体验店铺的商品和服务 　　激励老会员到服装店体验新品，让服装店更好地维护老会员的新鲜感，对服装店的产品有一定的评价和提高消费体验，获得成为老会员的优越感，让老会员成为零售店的宣传者、推广者、激励老会员帮助裂变式传播，获得推荐激励，以老带新，获得返现，帮助店铺拉新和创收。 　　3、老会员移动端就能获得店铺最新活动信息 　　优惠券、电子券、积分兑换活动等能刺激会员消费积极性，能让会员分享转发优惠活动内容，可以获得更多的优惠，成为服装店的忠实粉丝，线上线下店铺都能便捷消费。 　　为了提升业绩，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，增加全体员工收入，特拟定会员卡销售方案。 　　一、会员卡面值（充值）： 　　招来宝分值卡： 　　1、会员卡以200分元起定，不设上限。 　　2、会员卡的定制依照客户需求，面额卡或充值都可以。 　　二、会员卡销售管理办法： 　　1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。 　　2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量，据客户需要定制会员卡。 　　3、顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。 　　三、会员卡销售奖励政策： 　　1、销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。 　　2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 　　四、会员卡销售奖励发放，每月月底核算，在工资表奖励中体现。 　　一、销售目标任务： 　　略 　　二、会员卡充值： 　　1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。 　　2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。 　　3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。 　　三、会员卡销售管理办法： 　　1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部（收银）管理。 　　2、销售人员先到财务部（收银）交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。 　　3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。 　　四、会员卡销售奖励政策： 　　1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。 　　2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。 　　3、本次售出的'第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。 　　4、本次售卡的第一名，另奖励200元。 　　五、会员卡销售考核办法： 　　1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。 　　2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。 　　六、会员卡使用细则： 　　1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。 　　2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。 　　3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。 　　4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。 　　5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。 　　非常荣幸地欢迎您成为北京凯旋门大酒店贵宾会员； 成为会员，是您在本酒店尊贵身份的象征！ 在此，我们将以最优质的服务、最舒雅的环境 为您提供一个奢华怡然的私密休闲空间。 　　为了保障您的权益，请您仔细阅读本协议书的内容。 　　一、 购卡 　　1、 贵宾认购会员储值卡，须提供个人资料，购卡请设置密码，在本酒店消费时以您的储值卡和密码为准，如因密码丢失，造成您的损失，本酒店概不负责，如需要改密码请持原购卡人身份证及卡更改。 　　2、 请您妥善保管您的会员卡，会员卡丢失造成损失本酒店概不负责。会员卡若有遗失请及时通知本酒店并申请补发（须持本人身份证，卡内余额以本酒店的档案记录为准，并交手续费50元）。 　　二、 会员卡的使用 　　1、 消费前请出示会员卡，领取会员手牌，方可享受会员待遇，否则，您的消费将按散客正常 结算。 　　2、 请在结账前出示会员卡，经持卡人签字方可生效。 　　3、 刷卡消费在卡内扣除，剩余金额以本酒店档案票据为准。 　　4、 宾客使用支票方式办理会员卡时，支票划款到账前的消费暂不享有会员优惠待遇。 　　5、 首次办理的储值卡，当日当此消费金额不超过所办卡的60%。 　　6、 本酒店谢绝用会员卡兑换现金，储值会员卡一经售出，谢绝退卡。 　　7、 本会员卡过期自动终止，请在有效期内使用。 凯旋门大酒店（贵宾汇） 　　入会标准 会员卡种 价格 赠送金额 礼品金额 相当金额 卡有效期 　　商务卡 10000元 3000元 1699 14699 2年 　　紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年 　　至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年 　　股东卡 100000元 56000元 5997 161997 5年 　　会员卡特殊礼遇： 　　1、 持商务卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房入住1次，价值1699 元。 　　2、 持紫金会员卡的会员，门票享受169元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元。 　　3、 持至尊会员卡的会员，门票享受159元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398 元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪华行政套房1次。 　　4、 持股东会员卡的会员，门票享受149元/位，赠送价值1699元豪华商务套房2次，价值3398元，凯旋门日本进口高级仿鹿皮浴袍1件，价值1800元，生日当天赠送价值2599元豪 华行政套房1次。 　　尊敬的贵宾：持商务卡以上（含商务卡）的会员还享受以下待遇： 　　1、 持商务卡、紫金卡酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当天免门票2张，享 受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。 　　2、 持至尊卡的会员： 　　持至尊卡的会员，酒店客房均可延续至下午13：00退房，（会员生日当面天免门票4张，享受精美蛋糕一份，（提前预定）红酒1瓶）。 　　3、 会员全年享受7天法定假日半价房： 　　5月有1日、10月1日至3日、农历正月初一至初三。 　　中秋节：当天办卡特惠，赠送高级月饼礼盒。 　　圣诞节：当面天办卡特惠，赠送精美圣诞礼品一份。 　　4、5000元卡会惠宾卡，赠送金额1000元（有效期1年）。 　　会员卡版面一个，类型分为4种： 　　1. 积分普卡（积分不储值，卡卖钱29） 　　2. 积分金卡（积分不储值，卡卖钱89） 　　3. 小额储值卡（不积分，开户时候不能使用，储值50元，下次入住可打折扣，可消费，消费完毕退卡），用于圈住客人 　　4. 储值积分折扣卡（可积分打折，储值2000元以上，优惠多） 　　按以下方案实施： 　　方案1: (全部采用M1感应芯片,安全性高,) 　　积分卡：1000张 　　小额储值卡：500张 　　储值积分折扣卡：500张 　　酒店营销模式： 　　房价政策： 　　房型 挂牌价 前台价 普卡价 金卡价 午夜房 钟点房价 　　普标 280 160 140 125 140 60 　　详细说明： 　　卡类型 　　1. 积分卡：只积分，不储值，积分卡可以按前台价格打折扣。 　　1.1 普卡：积分比例1:1，每消费房费1元积1分，普卡按前台价格的88折扣，需要购买，每张卡19元. 　　积分每20分可以抵扣1元现金 　　1.2 金卡：积分比例1:1.5，每消费房费1元积1.5分，普卡按前台价格的78折扣，需要购买，每张卡89元 　　积分每20分可以抵扣1元现金 　　1.3 手机卡： 　　凭手机号作为会员卡号，不需要购买会员卡，可以积分，消费1元积1分。 　　积分每20分可以抵扣1元现金 　　2. 储值卡： 　　2.1 储值折扣卡 　　开房的时候，前台建议客人往卡内充值50元，即可享受房价的88折扣，第一次充值开房时候不可以使用，在下次开房时候可以抵房费，不积分。 　　退房的时候，如果客人没办理会员卡。总台推荐办理一张，可以在退房的时候抵扣10元房费。客人在下次入住的时候按房价的88折扣入住，同时，充值的50元可以抵扣房费。 　　2.2 储值积分卡 　　客人必须一次储值1000元以上，才可以办理储值积分卡。 　　开房时候，客人办理储值积分卡。可以按房价的78折开房，房费按1:1.5的比例积分。 　　积分每20分可以抵1元房费。 　　以上会员卡客人可享受优先入住，入住后客人可延时到下午2点退房的优惠。 　　对比：按住宿10天计算 　　客源类型 总房费 购卡金额 储值金额 积分总额 积分抵扣房费 实际消费 节约金额 平均房价 　　前台价 1600 0 0 0 0 1600 0 160 　　积分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9 　　积分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5 　　手机卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152 　　储值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141 　　储值积分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6 　　分析： 　　1. 积分普卡和积分金卡可以通过销售卡获得一笔可观的收入。 　　2. 积分普卡要升级到金卡可以通过积分累计扣除进行。即89元与19元的差额70元的20倍，即普卡1400积分可以升级到金卡。 　　3. 手机卡是客人不办理会员卡，获得手机信息，得出消费信息。积分返房费，让客人感觉体贴满意度。 　　4. 储值折扣卡采用小额储值的方式，由总台推销，退房的房费进行扣留小额储值，可以挽留客源，客人惦记卡内有金额就容易到酒店消费。 　　5. 储值积分卡优惠折扣比较大，客人容易产生储值冲动，可以快速回笼资金。 　　6. 储值折扣卡升级到储值积分卡，只需储值1000元以上就可以进行升级。 　　运营目标： 　　1、以微信会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。 　　2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。 　　3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。 　　4、通过微信会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。 　　5、通过微信会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。 　　6、通过积分商城奖品，刺激微信会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。 　　具体方案： 　　向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方微信关注页面，实现一键关注！ 　　在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。 　　通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取微信会员卡，可享受以下折扣： 　　1、注册微信会员卡，房费立即8折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 　　2、注册微信会员卡，普卡立即升金卡。 　　3、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚。 　　4、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 　　5、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 　　6、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 　　在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。 　　在微信平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有微信会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代微信公众平台。 　　活动如下： 　　1、中秋大酬宾，9月6日—9月8日，中秋大放送，全场9折优惠（消费200元以上可参加）。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！ 　　2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。 　　通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取微信会员卡，可享受以下折扣↓ 　　1、注册微信会员卡，立享免费体验房一晚（国家法定节假日除外）！ 　　2、注册微信会员卡，房费立即9.5折（不能与优惠劵及团购活动同时使用）。 　　3、注册微信会员卡，金卡限时免费办理（仅限30名）！ 　　4、注册微信会员卡，立享99元优惠房一晚（国家法定节假日除外）！ 　　5、注册微信会员卡，立即享受消费满额优惠。 　　6、注册微信会员卡，可享受积分兑换奖品。 　　7、注册微信会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。 　　凡领取微信会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次（免费一次，第二次参加需5积分），奖品包括： 　　一等奖（1名）：豪华套房免费入住一晚（国家法定节假日除外，）； 　　二等奖（2名）：标准套房免费入住一晚（国家法定节假日除外）； 　　三等奖（6名）：价值300元电子代金券（国家法定节假日除外，不能与团购优惠劵重叠使用）； 　　四等奖（10名）：价值100元电子代金券（国家法定节假日除外，不能与团购及优惠劵重叠使用）； 　　五等奖（99名）：价值50元电子代金券（不能与团购重叠使用）； 　　会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。 　　积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。 　　领奖时中奖者凭二维码到店领奖：向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。同时，店员将奖品给予顾客。 　　目前餐饮行业主要通过发传单，搞店面宣传、促销或打折等活动吸引新顾客，可随着市场竞争的激烈，及各种新媒体宣传方式的出现，这些传统方式越来越难起到作用。 　　过于依赖人气旺的地理位置，造成店铺租金成本高。 　　“人气旺不旺，全靠折扣力度大不大”，大多数餐饮店的客户都属于一次性消费群体，店面很难对客户的相关信息做到全面掌握，在客户消费后无法做到长期维护，造成客户资源的损失，客户回头率较低。 　　“做团购找死，不做团购等死!”，道出了餐饮行业的无奈。如今，餐饮市场团购盛行，参团没利润，不参团没客源，过低的团购价，以及给团购网的高额返利使得餐饮行业处于微利，而且提供给客户的产品和服务也不能保证; 　　如何实现不参团，也能保障自己的客流? 　　第一步：吸引顾客到店、发展顾客 　　将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源 　　第二步：顾客到店，获取客户信息 　　顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡; 　　消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费 (具体可自行设置) 　　开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流 　　(如存200送20，存500送100，存1000送300) 　　“消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率 　　(如消费满100元送20元电子代金券) 　　第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖 　　会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考; 　　推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分100分(价值10元);------老客户推荐新客户 　　入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张 　　------吸引到店消费 　　消费满就送，如消费满100元送金银馒头1份，消费满200元送啤酒2支----拉升客单价 　　积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性 　　会员生日礼，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天发送----送祝福也送利益和回报。 　　第四步：优化店面管理 　　重视会员：从老板到店长、传菜员，都要重视会员，发展会员，服务会员 　　售卡、充值有奖励：激励点菜员、服务员更多的去推广会员制，时刻问客户“您有没有会员卡”。 　　顾客消费有据可查：电子代金券的使用，可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题 　　建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备 　　做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨店消费后的结算工作(如积分结算，储值消费结算) 　　一、餐饮会员营销现状 　　1、大多数餐饮企业仅采用人工散发债券的方式，希望吸引顾客来店消费或者重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理。 　　2、大多数餐饮企业的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果，还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励。 　　3、大多数餐饮企业的优惠手段单一，并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环，一家比一家的折扣低，最后不仅不会给商家带来更多的顾客，反而会使现有的顾客的忠诚度降低，阻碍企业的发展。 　　4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解，所以很难开展有针对性的营销活动。 　　5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度。 　　二、餐饮微信会员营销成功案例：一茶一坐 　　一茶一坐在之前通过普通会员卡方式进行会员营销时效果很差，后来利用微信会员卡以后，每个月来客数大概是80万左右，现在会员大概90万，年底能到120万。那么一茶一坐如何用微信会员卡来进行会员营销的呢? 　　1、不是简单的充值，而是提供痛点级的服务。可以查余额，可以查所有消费行为，可以排队--排队的时候通过微信告诉你前面还有几桌。 　　2、不是简单的折扣券，而是从用户的生命周期出发去做活动。过去做会员就是简单发折扣券，一茶一坐会从生命周期去管理，比如，半年之后会员一般进入所谓的沉睡周期，基本上不会回来了，他们每半年会做一次所谓的沉睡会员的唤醒，效果不错。 　　3、微信做会员营销的核心是参与感。一茶一坐几个比较成功的活动，比如生日关怀，线下品鉴会、“秒杀”活动等。 　　三、微信会员卡解决方案 　　微信会员卡，是将商家发行的传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定，经过电子化转换后，存储在微信中，(出门不用携带，方便)，消费者打开微信，扫描商家的会员招募二维码或添加指定微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。通过微信平台，商家还可以免费给微信用户发送优惠信息，如文字、图片、音频、视频等。 　　三、那么餐饮商家使用微信会员卡有什么好处呢 　　节约制卡成本： 扫描二维码就可以注册会员，手机就是身份，微信就是会员，无需制作卡片;会员无需携带卡，释放钱包。 　　1、拓展新客户：安装微信客户端的消费者目前有近8亿之多，每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员，迅速帮你拓展大量会员量 　　2、维系老客户：将传统会员卡(磁卡、感应卡、条码卡等)跟微信绑定，出门不用携带，方便; 　　3、会员互动：会员可以通过微信查询会员卡积分，余额，消费记录，还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购(期待中)，带给会员不一样的体验;会员可以通过微信查询卡积分，余额、消费记录，还可以实现预定功能; 　　4、促销群发：通过微信平台，还可以免费给微信用户发送优惠券信息，如文字、图片、音频、视频等。 　　5、同时匹配的微官网，为餐厅打造微信官方网站，全面直观展示餐厅形象、菜品图片、菜品价格、地理位置等信息，还提供在线点餐、在线订位、智能选餐等功能，方便用户点餐、订位，后台提供的菜品管理、订单管理、餐台管理，可以帮助商家快速处理订单。 　　6、移动CRM，可以根据性别、年龄、地域、消费额度、消费频次等条件对会员进行筛选，进行针对性的二次营销和服务定制，有效唤醒沉睡会员，激活会员的消费积极性 　　7、它还可以绑定商家自有的实体会员卡，我们都知道，很多商家自己都有发行会员卡，但往往使用率不高，而微信会员卡在这方面则体现出了它的平台优势，商户会员绑定实体卡后还可以用微信支付对会员卡进行充值，这是很多商家都想要的但没说出来的功能，如今微信会员卡做到了。 　　……欲了解更多微信会员卡功能，可添加微信lovshine进行体验。 　　在微信上用户是企业自己的，公众账号是企业自己的，数据也是自己的，所以餐饮企业应该学会利用这个当下好用的微信营销平台，与顾客真正建立起联系，为顾客提供个性化服务，通过数据分析挖掘改进和提升，未来一切皆有可能! 【会员卡营销方案（精选9篇）】相关文章： 虎年营销方案（精选5篇）01-26 蛋糕营销方案范文02-16 餐厅营销方案范文02-11 银行新年营销方案02-11 产品的营销方案02-09 节日营销方案范文02-08 净水设备营销方案01-25 营销活动策划方案01-16 酒店圣诞营销策划方案（精选6篇）12-07 餐厅营销方案15篇02-11