航班不开空调致儿童热哭，航司回应，我们犯了一个低级错误

常识 2024年08月07日 08:07 20 暄妤

一段航班上儿童因高温热哭的视频在网上流传，引发社会关注，据视频显示，航班上一位母亲抱着孩子坐在座位上，孩子因炎热而哭泣，而周围的乘客也纷纷擦拭汗水，该事件发生在XX月XX日，从XX飞往XX的XX航班上。

事件曝光后，航空公司回应称，他们犯了一个“低级错误”，对此表示歉意，据航空公司客服人员介绍，该航班机龄较长，空调设备存在故障，因此机组人员没有开启空调，客服人员表示，航空公司已经加强了对航班设备的检查和维护，确保类似事件不再发生。

对于航空公司的回应，一些网友表示质疑，他们指出，即使空调设备存在故障，机组人员也应该及时通知乘客，并采取措施解决问题，一些网友还表示，他们在乘坐该航班时也曾遇到过类似的高温问题。

针对此次事件，心理学家李女士表示，儿童在飞机上哭泣时，周围的乘客也会感到不适和烦躁，她建议航空公司加强服务意识和应急处理能力，为乘客提供舒适的环境。

此次事件给我们敲响了警钟，航空公司应该加强设备检查和维护，提高服务意识，为乘客提供安全、舒适的旅行环境，我们也应该关注孩子的健康和安全，尽量避免类似事件的发生。

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