【巾帼家政暖万家】最美家政人故事（二）

（来源：甘肃妇女） 巾帼家政暖万家 最美家政人故事 第二期 她们也曾为就业无门而彷徨 她们选择靠双手创造幸福生活 她们把最小的事 当成最大的事 她们在平凡的岗位上 绽放出了最耀眼的职业高光...... 让我们一起来聆听 她们的最美奋斗故事 最美家政经理 王虹娟 王虹娟，现为临泽县靓你家家政服务有限公司管理经理。大学毕业之后，她努力学习家政行业相关业务知识并加入靓你家家政服务有限公司参与管理及培训工作。近年来，公司一直在不断地培训家政服务、月嫂、养老护理人员，现已形成规模，并成为临泽县唯一一家高质量家政服务有限公司。2020年，她取得服务行业高级礼仪培训证书，在管理及培训过程中，通过自己所学知识，努力提高员工的服务技能、素质和公司的管理水平。她根据自己的从业经验，对学员进行心理培训，针对学员与客户沟通时遇到的常见问题，安排学员进行研讨，让学员提前做好充足的准备，游刃有余地进入家政行业。经过家政培训，很多学员找到了满意的工作，改变了自己的人生。 最美家政培训教师 杨鸿英 杨鸿英，现为崇信县煜原职业培训学校培训教师。先后考取初级、高级家政服务员资格证书、养老护理员和育婴员高级证书。 从业十年来，受邀为平凉六县一区各培训学校及崇信县煜原、双丰、陇兴等职业培训学校讲授家政服务员、养老护理员、育婴员等课程，累计培训500多期，学员2万多人。她还经常受邀去兰州、白银、陇南、定西、陕西榆林、延安等地讲授课程、进行职业技能考评和鉴定工作。同时，她还不断学习保健按摩技能知识，免费为周围居民进行按摩保健、慢性病饮食治疗知识宣传和培训，为居民健康保健提供了很多帮助。 她还积极参加社会公益活动和志愿服务活动，多次进社区、进校园为居民和学生进行安全防范意识讲座和意外伤害现场急救技能培训，为福利院和孤儿院等社会福利机构的老人和孤儿免费提供家政服务，用爱心和耐心为他们带去阳光和温暖，用专业知识帮助他们解决日常生活中的困难，受到大家的一致好评。 十年来，她用专业的技能、优质的服务、职业的操守，为千万家庭提供了安心、放心的服务，彰显了新时代家政人的风采！ 最美养老护理员 袁啊如 袁啊如，现为天水益康家政服务培训学校养老护理员。2020年，她参加了由天水益康家政服务培训学校举办的“养老护理员”培训班。经过十天的学习，她感觉自己喜欢这份有爱的工作，于是在培训结束后，来到天水益康家政服务培训学校面试，经过了解和分析，她决定从事照顾老人的工作。 作为一名养老护理员，为客户排忧解难，替儿女照顾父母，让老人得到应有的陪伴，让儿女们没有后顾之忧是她工作的目标。照顾老人需要有爱心、有耐心、有包容心，学会放下自我，想客户所想，满足家庭每个人的需求，照顾家庭每个人的情绪。 在养老护理岗位上工作四年，她始终认为这是一份阳光下最有爱的工作，因为它是一份走入千家万户，带去美好与希望的工作。她会更加努力提升自己，做一名优秀的家政服务人员，让家政服务这份爱传递给每个需要的家庭。 最美母婴护理员 王海燕 王海燕，现为嘉峪关市恋蜜家政有限责任公司母婴护理员。2011—2014年，她一直从事幼教工作，对孩子有耐心有爱心。2014年至今一直从事母婴行业，生活中平易近人，亲切有加，工作中持之以恒，锲而不舍。 从业多年以来，她一直秉持着以人为本，细心谨慎的态度。在2019年嘉峪关成立家庭服务行业协会时，她积极报名，帮助组建协会的一应事务，也成为了嘉峪关市家庭服务行业协会的会员。 疫情期间，她上门为众多宝妈解决肌性乳腺炎、涨奶、堵奶、少奶的问题，并为宝妈们耐心教一些喂养方面的经验和知识，得到了众多宝妈的认可和好评。有一位宝妈，家人都不在身边，服务人员因封路不能及时到位，通过多方协调与沟通，她及时到达宝妈身边，让产妇和宝宝得到如亲人般的照料。在此期间她积极响应协会号召，积极参与志愿服务，累计服务100余次。 为促进家政服务高质量发展和诚信建设，她积极参加家政信用体系建设宣传，累计开展志愿服务20余天。她还积极参与家政进社区服务项目，为家政进社区和一刻钟便民服务商圈建设献言献策。 最美家政服务员 罗雪琴 罗雪琴，现为庆阳市乐帮家政服务有限公司家政服务员。她是合水县老城镇一名普普通通的农村妇女，在做家政之前，她到玻璃厂打过工，在加油站食堂做过饭。2017年，合水县妇联微信公众号上发出的一则“陇原妹”劳务输转信息引起了她的注意。于是，她就到县妇联报名，和全县的几十名姐妹一起赴京参加了培训。 培训结束后，她顺利拿到了考试合格证和上岗证。随后在学校的推荐和介绍下，她在北京顺利找到了一份育儿嫂的工作。在工作中，她始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。在北京的第一份工作就是照顾一个八个月大的小宝宝欢欢。第一天她先熟悉了一下环境，第二天她就开始教欢欢怎样爬行，因为爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体的协调能力。欢欢很聪明，第四天就能慢慢地爬一段距离了，一家人都很高兴。孩子的妈妈还放心地把家里的钥匙交给了她，并说：“罗姐，我信得过你。”这对她来说，是莫大的鼓舞，她暗下决心，一定不能辜负这一家人对我的信任。 在工作中，她始终坚持“客户至上，服务第一”的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚心、爱心、耐心、恒心干好这份工作。她工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看十分辛苦。但她始终勤勤恳恳、任劳任怨，把客户家当成自己家，真心诚意地服务客户，用自己的诚心和爱心，赢得了客户的信赖和支持。当她的付出能给一个个家庭带来温馨和平安健康时，她心里总是感到很满足。 从事月嫂工作以来，客户对她的反馈意见都是优秀，老公也很支持她干这份工作，女儿还鼓励她早日当上金牌月嫂。她坚信：三百六十行，行行出状元。用勤劳的双手和爱心默默地为客户服务，在家政这个朝阳产业中，一定能够闯出一片属于自己的天空。 END 省妇联妇女发展部供稿 省妇联宣传部 省妇联网络及新媒体中心出品 责任编辑：