“硕士毕业学位证被顺丰撕毁”冲上热搜第一！顺丰紧急回应

近日，有网友发帖，称其硕士毕业证、学位证被顺丰撕毁。8日上午，话题#硕士毕业学位证被顺丰撕毁# 冲上微博热搜第一，引起广泛关注。

据中新经纬，顺丰集团8日回应称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝。

顺丰集团表示，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

该事件也引发许多网友对于“用顺丰运输证件是否安全”的担忧。

对此，顺丰速运官方客服表示：“我们运输过程中会尽量保障货物的安全，但这边可能没办法拍胸脯百分百保证一定不会坏，或者一定不会丢。假如后期出现异常，我们这边也会做好一个对应的售后。后期假如说有破损，造成客户的损失，我们会有对应的理赔部门介入的，具体要看实际沟通的情况。”

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用第四十七条第一款的规定限制赔偿责任。

（综合自中新经纬、东方财经及公开信息）