艾媒咨询 ｜ 2023-2024年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告

一、全球家政服务行业发展现状概述 美国家政服务业—金字塔分布 日本家政服务业—标准化服务 菲律宾家政服务业—劳务输出 英国家政服务业—管家式保姆 二、中国家政服务行业发展背景分析 中国家政服务行业发展历程 中国家政服务行业发展背景分析：政策规范 中国家政服务行业发展背景分析：购买力提升 中国家政服务行业发展背景分析：人口需求 中国家政服务行业发展背景分析：资本加持 三、中国家政服务行业发展现状分析 中国家政行业营收规模占GDP比重变化 中国家政服务行业市场规模及预测 中国各省及地区家政服务业高质量发展指数分析 中国家政服务业从业人员数量 中国家政服务业从业人员薪资 中国家政服务细分类型占比 家政服务用户线上渗透率 中国家政服务业主要商业模式 中国家政服务业产业链 中国家政服务业商业模式优劣对比 员工型家政服务业商业模式：B2C直营型 平台型家政服务业商业模式：B2C平台型与C2C平台型 平台型家政服务业商业模式：混合模式 四、中国家政服务行业消费者情况调研 中国家政服务消费者画像 中国家政服务业获客途径分析 中国消费者不使用家政服务的原因 中国消费者使用家政服务的频率与形式 中国消费者使用家政服务的场景 中国消费者月收入与家政服务支出情况 中国消费者选择家政服务人员时的考量因素 中国O2O家政服务平台用户认知度 中国消费者期待O2O家政服务平台改进方向 中国消费者使用家政服务的签约情况 中国家政服务行业主雇纠纷调查 中国消费者对家政服务行业满意度 中国消费者未来使用家政服务意愿 五、国内外家政服务企业竞争情报案例分析 中国家政服务企业竞争情报案例：天鹅到家（企业概况） 中国家政服务企业竞争情报案例：天鹅到家（经营模式） 中国家政服务企业竞争情报案例：天鹅到家（营收情况） 中国家政服务企业竞争情报案例：天鹅到家（舆情分析） 中国家政服务企业竞争情报案例：天鹅到家（面临风险） 中国家政服务企业竞争情报案例：好慷在家（企业概况） 中国家政服务企业竞争情报案例：好慷在家（服务领域） 中国家政服务企业竞争情报案例：好慷在家（品牌营销） 中国家政服务企业竞争情报案例：好慷在家（融资历史） 中国家政服务企业竞争情报案例：好慷在家（舆情分析） 中国家政服务企业竞争情报案例：苏宁帮客（企业概况） 中国家政服务企业竞争情报案例：苏宁帮客（经营业务） 中国家政服务企业竞争情报案例：苏宁帮客（业务模式） 中国家政服务企业竞争情报案例：苏宁帮客（企业竞争力） 日本家政服务企业竞争情报案例：BEARS（企业概况） 日本家政服务企业竞争情报案例：BEARS（服务内容） 日本家政服务企业竞争情报案例：BEARS（服务特征） 日本家政服务企业竞争情报案例：BEARS（启示意义） 美国家政服务企业竞争情报案例：HomeX（企业概况） 美国家政服务企业竞争情报案例：HomeX（服务内容） 美国家政服务企业竞争情报案例：HomeX（服务价格） 美国家政服务企业竞争情报案例：HomeX（数字化运营） 六、中国家政服务业问题剖析及负面舆情 中国家政服务业仍存在硬伤 负面舆情盘点一：保姆虐待瘫痪老人 负面舆情盘点二：保姆虐童案 负面舆情盘点三：天鹅到家陷育婴师踹打婴儿风波 七、中国家政服务业行业趋势 中国家政服务行业发展趋势（一） 中国家政服务行业发展趋势（二） 中国家政服务行业发展趋势（三） 中国家政服务行业发展趋势（四） 图表： 图表1. 1978-2022年中国居民人均可支配收入 图表2. 2012-2022年中国出生人口数量 图表3. 2012-2022年中国65岁及以上人口数量 图表4. 2009-2023年中国家政服务行业投融资金额及其数量 图表5. 2012-2022年中国家政行业营收规模占GDP比重 图表6. 2015-2027年中国家政服务市场规模和增长率及预测 图表7. 2021年中国八大经济区家政服务业高质量发展指数及排名 图表8. 2021年家政服务业高质量发展指数排名TOP10省份/地区 图表9. 2015-2021年中国家政服务从业人员数量及其增长率 图表10. 2015-2022年家政服务业薪资及其增长率 图表11. 2015-2021年中国家政服务细分类型占比 图表12. 2018-2021年家政服务用户线上渗透率 图表13. 2023年中国消费者使用家政服务比例 图表14. 2023年中国家政服务消费者情况 图表15. 2023年中国消费者接触家政服务人员的途径 图表16. 2023年中国消费者不使用家政服务的原因 图表17. 2023年中国消费者使用家政服务的频率 图表18. 2023年中国消费者需要的家政服务形式 图表19.2023年中国消费者使用家政服务的场景 图表20. 2023年中国消费者月收入与家政服务支出情况 图表21. 2023年中国消费者选择家政服务人员时的考量因素 图表22. 2023年中国消费者使用过的O2O家政服务平台 图表23. 2023年中国消费者期待O2O家政服务平台改进的方向 图表24. 2023年中国消费者使用家政服务的合同签约情况 图表25. 2023年中国消费者与家政服务人员的相处关系 图表26. 2023年中国家政服务行业主雇纠纷焦点调查 图表27. 2023年中国消费者对家政服务行业的满意度调查 图表28. 2023年中国消费者认为家政服务行业主要问题 图表29. 2023年中国消费者未来使用家政服务的打算 图表30. 2018-2020年天鹅到家经营数据 图表31. 2023年“天鹅到家”网络口碑 图表32. 黑猫投诉平台天鹅到家常见投诉问题分类 图表33. 好慷在家的融资历史 图表34. 2023年“好慷在家”网络口碑 图表35. 黑猫投诉平台好慷在家常见投诉问题分类 Figure 1. 1978-2022 China's per capita disposable income Figure 2. Number of births in China, 2012-2022 Figure 3. Number of people aged 65 and over in China, 2012-2022 Figure 4. Investment amount and its volume in the domestic services industry 2009-2023 Figure 5. China's domestic revenue size as a proportion of GDP, 2012-2022 Figure 6. The scale and forecast of China's domestic service market from 2015 to 2027 Figure 7. Quality Development Index and Ranking of Domestic Service Industry in Eight Economic Regions in China, 2021 Figure 8. Top 10 provinces/regions in the Home Services Quality Development Index 2021 Figure 9. The number of state service employees and their growth rate in China from 2015 to 2021 Figure 10. Wages of China Housemaking and their growth rates from 2015 to 2022 Figure 11. Share of China's domestic services by type, 2015-2021 Figure 12. Online penetration rate of domestic service users,2018-2021 Figure 13. Proportion of Chinese consumers using domestic services in 2023 Figure 14. Consumer profile of domestic services in China in 2023 Figure 15. Chinese consumers' access to domestic helpers in 2023 Figure 16. Reasons why Chinese consumers will not use domestic services in 2023 Figure 17. Frequency of domestic service use by Chinese consumers in 2023 Figure 18. Forms of domestic service that Chinese consumers want in 2023 Figure 19. Scenarios of Chinese consumers using domestic services in 2023 Figure 20. Monthly income of Chinese consumers and expenditure on domestic services in 2023 Figure 21. Factors that Chinese consumers will consider when choosing a domestic helper in 2023 Figure 22. O2O domestic service platforms that Chinese consumers have used in 2023 Figure 23. What Chinese consumers want O2O domestic service platforms to improve in 2023 Figure 24. Contracts signed by Chinese consumers using domestic services in 2023 Figure 25. The relationship between Chinese consumers and domestic helpers in 2023 Figure 26. 2023 Chinese Homemaking Common Contradiction survey Figure 27. China Consumer Satisfaction Survey on Domestic Services Industry 2023 Figure 28. Chinese consumers see the domestic service industry as the main problem in 2023 Figure 29. Future intentions of Chinese consumers to use domestic services in 2023 Figure 30. Operating data for Swan to Home 2018-2020 Figure 31. 2023 "Swan to Home" online word of mouth Figure 32. Common complaints about Swan to Home Figure 33. The history of financing for Homeking Figure 34. 2023“Homeking” network word of mouth Figure 35. Common complaints about Homeking