快邀请好友体验声音与遗忘的边缘：“优化语音记录工具”，桥接灵感流失的鸿沟

应用商店内有不少奇思妙想的小产品，很多都有值得学习的地方。就像本文分析的这款产品，操作和体验上，都有那些可以参考的呢？ 最近发现一款记录灵感的好用工具，当有想法时，只需要打开语音对着它说话，就可以记录语音笔记，它还会自动将语音转换为中文笔记。 相比手输文字记录，这种语音录入的方式，嘴巴代替手，让我解放了双手，不得不为它的巧思秒想点赞。 开启新的产品体验之旅～ 一、使用场景 1. 录音前 在周末阳光☀️明媚的下午，灵感一现，产生了一个想法，想要立马记录这个想法。 想起小伙伴推荐的好用工具，在微信下拉，找到 get 笔记小程序，点击【记录一下】按钮，开始录音。 2. 录音中 当我开始说话后，发现可以一边录音一边转译中文，而且语音识别转译的文字很准确，顿时觉得这个工具很方便，也太好用了吧！ 在录音过程中，我没有一直盯着手机屏幕，等我说完后，再看屏幕，发现录音早已自动结束，根据文字记录显示，还有一大半的内容没有录上。 此时，我感到很懵圈，主打语音记录笔记，结果只记录了少半的内容。这让我感到有点焦虑和着急了，想法的出现就在一瞬间，担心过了这个时间我就忘记当下的想法了。 3. 录音后 虽然没完整地记录下全部内容，我还是想了解记录了几分钟，还剩下几分钟没记录下来。从记录的历史内容显示，并没有显示成功记录内容的时长，我也不清楚已经录了多久。 因为没有完整地录下全部内容，只好换用了常用的【飞书妙记】，趁想法还在，从头至尾重新录制了一遍。 在使用【飞书妙记】的过程中，会显示记录时长，最后录了将近 10 分钟，也没有超过录制时长上限。使用体验很好，我愿称之为宝藏工具。 二、分析问题 从【get 笔记】小程序的一次录音体验，结合用户未被满足的痛点，分析问题并找到可提升之处。 1. 用户痛点 1、担心灵感出现后就忘了； 2、需要当下记录想法； 3、手写 / 打字记录费时、繁琐； 4、 担心语音录入时，不能准确地转译为中文笔记； 5、不能完整地记录全部内容。 2. 分析用户未被满足的痛点 1）未被满足的痛点 体验下来，最痛的点是我对着手机讲完了全部想法，结果只记录了不到三分之一的内容，没有完整地记录当下的全部想法。 发现是注册成功后，一次录音的时长上限是三分钟。但在达到三分钟后，没有任何提示音，导致我说了超过 3 分钟，后面的内容全部没有记录下来。 在这点上，【get 笔记】没有很好地贴合用户的灵感记录场景。 2）对用户的影响 录音时长短：记录灵感、想法，录音时长很关键，一旦自动截断录音，将会导致用户灵感断档、卡壳，灵感不能被完好地记录下来。 未显示录制时长：录制达到时间上限，自动结束录制后，也无法知晓当前笔记的时长是多久，还剩多久没有录制。 费力度高：用户讲完全部内容后，成功录音的内容不到三分之一，用户还需要更换工具重新录制一遍，完成一次想法记录的费力度未免也太高了点！ 3. 如何减轻对用户的影响呢？ 1）延长语音时长 保障用户的语音记录不断档、不卡壳，需考虑延长语音录入的时长，定义适合用户的语音时长。 比如新用户注册，可以赠送足够长时间的语音笔记次数。 满足用户有想法时，完整地记录下全部内容，不断档、不卡壳。 2）显示录制进度及时长 在录制过程中，应显示录制进度时长，告知用户当前已经录制了多久。 在限制时长的情况下，用户可以提前做好心理准备，比如还剩 10 秒，用户可以预判剩余时间还可以讲多久的内容。 3）倒计时提醒 在即将达到时长上限时，友好提醒用户即将自动结束语音录制。定义合适的倒计时时长，比如在距离时长上限剩余 10 秒钟，开始倒计时提醒⏰用户。 到达语音上限，提前告知用户，避免用户说完全部内容后才知道有时长限制。减轻用户重复录制的费力度。 4）连续录音机制 在当前录音即将达到时长上限时，提醒⏰用户的同时，支持用户手动选择自动开启下一个语音笔记。 确保录音的连贯性，让用户连贯地讲出完整的想法。 三、更多思考 1. 思考：为啥要限制用户的录音时长？ 猜想：新产品上市，想要通过分享邀请机制，获得更多的用户量。 按猜想，平台考虑到了用户录制语音的时长一般会超过 3 分钟，甚至会超过 5 分钟。所以设定阶梯任务，用户想要一次录音的时长更久，就需要邀请更多的好友注册。 但这种拓客运营机制并没有起到太好的效果，牺牲了用户体验。所以拓新客难！ 为什么这么说呢？接下来，一起见分晓～ 2. 分析邀请机制：为什么邀请好友获得时长，拓新客难？ 1）市场竞争激烈 市面上已经出现了成熟的语音记录产品，而且免费、不限时长。 比如：飞书秒记，讯飞语音笔记，豆包语音笔记。这些产品受众很广，深受用户的喜爱。 对用户而言，用过一次，并且录音时长无法满足需求时，很容易就放弃新产品。转而继续使用常用的产品记录想法，使用受众广的成熟产品，省事。 一次不好的体验，足以将用户挡在门外。 2）邀请机制难完成 机制：新用户注册成功，默认一次录音的时长为 3 分钟；邀请 5 人，一次录音的时长可延长到 5 分钟；邀请 20 人，一次录音的时长可延长到 10 分钟。 目的：拓展新用户。 效果：我将链接分享到群，并向小伙伴们介绍这是一款好用的语音笔记产品后，小伙伴们的第一反馈是 " 讯飞（等其他语音笔记产品）录音挺好用的，语音转文字很精准 "。 最终仅 2 位小伙伴注册成功，未完成邀请 5 人的任务机制。 长达 10 分钟的录音，我需要邀请 20 位好友成功注册，才可以满足我这次的录音需求。 这么费力的邀请机制，我放弃了！果断选择常用的到语音笔记产品。 3）用户转化难 用户心里已经有了觉得满意的产品，此时再出现一款新的产品。想让用户转到新产品上使用，比较难。除非用户可以在新产品上获得比之前产品上更高的价值。 显然，从【get 笔记】来看，是远远没有达到的，因为在描述场景中，连用户基本的需求都没满足。 3. 企业如何更好地拓客？ 面对上述挑战，企业想要更有效地拓展客户，可以采取以下策略优化现有方案，同时增加用户吸引力并减少流失。 1、优化用户体验为核心 1）取消录音时长限制：短期内取消时长限制，提升初次用户体验，让用户充分体验产品的优点而不受限制，建立正面印象。 2）简化邀请机制：调整邀请机制为更易于完成的任务，如 " 首次登录即赠送 10 分钟录音时长 "，" 分享至朋友圈可额外获得 5 分钟 "，降低用户参与门槛，提高转化率。 2、强化产品差异化 1）用户定制化：提供个性化设置，如定制化语音模板、主题皮肤、快捷操作习惯设定等，增加用户粘性。 2）社区互动：构建用户社区，鼓励用户分享使用心得，形成口碑效应，同时收集用户反馈不断迭代产品。 3、多渠道营销与合作 1）合作伙伴营销：与教育机构、远程办公平台、播客创作者等潜在用户集中的平台合作，通过联合活动或内置推荐增加曝光度。 2）内容营销：制作高质量的内容，如使用教程、行业解决方案、用户案例故事等，通过播客、视频、社交媒体等多渠道传播，提升品牌认知。 4、价值驱动的用户激励 1）会员体系：设计合理的会员等级制度，为长期用户提供更多特权，如更长的录音时长、专属客服、提前使用新功能等。 2）反馈循环：鼓励用户反馈，对于提出建设性意见的用户给予奖励，如延长会员期限、赠予高级功能使用权，构建正向的用户参与循环。 5、数据驱动的精细化运营 1）用户画像与分群：通过用户行为数据建立精准的用户画像，对用户进行细分，针对不同群体推送个性化的推广信息和服务。 2）A/B 测试：定期进行 A/B 测试，包括邀请机制、界面设计、营销信息等，根据测试结果不断优化策略。 通过上述策略，企业在不牺牲用户体验的前提下，可以更智慧地吸引新用户，同时促进老用户的有效转化，实现用户量的健康增长。 本文由人人都是产品经理作者【Nana】，微信公众号：【娜是产品经理】，原创 / 授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。