“兵哥哥”变身“保洁员”~退役军人“转战”家政服务新“战场”

点击上方“榆林日报”关注我们 在传统家政还是“一块抹布横扫天下”时，横山区有一群90后退役军人却打破大众对家政服务的认知，他们“转战”家政服务业，变身“保洁员”，成立仅半年时间，这支家政队伍便凭借专业的服务，赢得市场的青睐，成为家政业的“新宠”。 统一着装，列队行进，这支训练有素的队伍，无论走在哪都会让人眼前一亮。他们是一支由一群“90后”“00后”退役军人组成的半军事化家政服务团队，正是他们，让部队里的内务标准“飞”入寻常百姓家。 “退伍后我当过保安、送过外卖，但始终感觉离部队比较遥远。通过对榆林家政市场的调研，我萌生了打造一个以‘部队内务’为标准，具有高品质、精细化家政服务品牌的想法，带动更多的退役军人共同创业就业。”榆林星辰生活管家创始人李帅说。 尽管在部队受过严格的内务标准的训练，但进入家政服务行业前，他们还是先后考察了延安、成都等地的家政服务模式，并成功考取了“高级整理收纳师”证书。 “条是条、线是线，方方正正”。无论是工具摆放，还是物品收纳整理，他们都严格按照部队的内务标准执行。 “我们单人清洁装备有30多件，公共装备有十余件。入户前，我们都会做好消毒杀菌等防护工作。针对客户屋内的情况，队长会为每位队员划分不同区域，各区域严格按照从上到下、从里到外的工作流程进行整理，精细处理每一处死角。清洁服务结束后，先由个人自检，再由队长验收，直到达到客户满意为止。”榆林星辰生活管家创始人杨鑫说。 他们在抖音、快手等短视频平台发布短视频、直播视频等内容吸引客户，等顾客线上下单后，再根据顾客的需求，预约时间，上门清扫。在线上接单时，退伍军人的身份受到客户的信任，他们也更想把军人的优势和特长展现出来。 “退伍小哥的服务品质值得信赖，每个卫生死角都打扫得非常干净。打扫完让我验收的时候，感觉整个房子都不是原来的样子了。他们的服务非常专业，我很满意！”市民郭志琳说。 三百六十行，行行出状元。从内务到家务，变的是身份，不变的是标准。在部队时的教练员变成直播达人，通信员变成短视频操盘手，队列标兵变成小队长，他们立志打造榆林家政行业的新标准，打造高端、专业、全面、精细、年轻化的“新型”家政。 “敲门时要三长两短，工具不上床、不上桌。”前不久刚入职的蔡杰说，这种规定有种回到部队的亲切感，在做过一次家政服务后，他感觉公司很正规，就想着和战友们一起做事。 3位创始人都是横山区人，他们说：“刚开始创业，心里也没有多少底气，是横山区退役军人事务局给了他们非常多的关注和支持。” “今后，我们会继续积极鼓励青年退役军人自主创业，从政策扶持、资金支持、教育培训和服务保障等方面，为广大退役军人稳定就业、高质量创业提供更多的帮助和支持。”横山区退役军人事务局局长曹宇飞说。 记者 刘香 白万能 编辑 刘雅娇 校对 强小强 责编 李治学