优秀志愿服务项目线上交流展示：“志愿红”扮靓文明交通风景线

　　2022年7月 　　由中共西安市委宣传部 　　中共西安市委文明办 　　共青团西安市委主办的 　　“西安因你而美”志愿服务项目大赛启动 　　来自社会各界的260个参赛项目参赛 　　最终100个优秀项目脱颖而出 　　一起走进他们的故事 　　弘扬志愿精神 　　感受志愿者的风采 　　 　　在古城大街小巷 　　在车辆行人川流不息的路口 　　在地铁站、在航空站 　　...... 　　总是能见到志愿者忙碌的身影 　　他们倡导市民养成文明安全出行习惯 　　营造安全畅通、文明和谐的 　　交通环境 　　树立良好文明新风尚 　　西安市出租汽车管理处 　　“爱心车厢”志愿服务项目 　　“西安因你而美”志愿服务项目大赛二等奖 　　“爱心车厢”志愿服务项目实施于2018年重阳节，旨在发挥出租车行业优势，为老年人等特殊群体提供出行服务。“爱心车厢”志愿服务团队目前已经登记在册9599名驾驶员、6800余辆车，在日常营运中坚持为高龄老人提供志愿服务。除了常态化助老出行外，团队还和很多有特殊需求的老人“结对子”，提供一对一上门接送服务。三年多时间，团队已经和100多个老人家庭结成了对子，其中有独居老人、有定期去医院做透析的老人、有常年疾病需要轮椅出行的老人，志愿者们风雨无阻接送他们出行，帮助这些特殊群体解决了出行难题。 　　 　　每年高考期间，“爱心车厢”志愿者团队都全员参加“爱心送考”活动，为考生和家长提供免费服务。2021年高考季，“爱心车厢”专门成立了“爱心送考”志愿服务小分队，一对一为家庭困难或有特殊需求的考生提供上门接送志愿服务。2021年，志愿者们为1400多人次的考生提供了志愿服务，一对一服务了近100名考生，温暖了高考学子们的赴考之路。 　　2020年初，新冠肺炎疫情发生后，西安市的网约车和大部分公交车暂时停运，很多奋战在抗击疫情一线的医护人员出行遇到困难。“爱心车厢”团队立即组建了一支500余辆车的特殊志愿团，分成9个分队，为9个防疫任务较重医院的医护人员提供免费上下班通勤和公务用车保障，累计志愿服务48天，出车22283次，免费接送医护人员近3万人次。 　　2021年12月研究生考试期间，“爱心车厢”团队为居住在封控区的考生提供接送服务，累计运送考生共5221人次，帮助学子们准时、顺利完成了考试。为了配合全市核酸筛查工作，保证核酸检测样本及时从采集点转运到实验室，“爱心车厢”团队坚守在各个核酸检测点，累计完成转运85961趟次，快速、高效完成了核酸样本转运任务。 　　为了保障疫情期间广大市民特殊出行需求，2022年1月2日，95128热线临时调整为“市民普通就医出行热线”，为全市有就医需求的普通患者提供24小时叫车服务。“爱心车厢”团队成员随时待命，积极抢单，在疫情管控期间为有就医出行、买药送药等需求的市民提供帮助，累计完成订单2.7万余趟次。 　　2022年5月11日，“爱心车厢”团队被中央宣传部、中央文明办等20个部门评选为“2021年度全国学雷锋志愿服务‘四个100’最佳志愿服务组织”。 　　西安航空航天投资股份有限公司 　　“与爱同行，温暖回家路”文明风尚宣传志愿服务项目 　　“西安因你而美”志愿服务项目大赛三等奖 　　为强化社会责任意识和奉献意识，弘扬交通文明，西安航投公司司属企业幸福航空开展“与爱同行，温暖回家路”志愿服务项目，志愿者利用休息时间服务社会，全力营造“人人争当志愿者，天天都是服务日”的良好氛围。 　　志愿者们利用休息时间，积极为机场乘机旅客提供咨询服务，帮助办理值机和行李托运，提高旅客登机效率，切实减轻一线服务人员的工作压力。服务老、弱、病、残等特殊旅客时，他们细致周到的提供热水供应、行李搬运和安检协助等；航班延误时，他们耐心地协助旅客办理客票的退改签。项目成立以来，志愿者们共帮助了千余人，减少旅客返乡出游途中的各种困难。 　　在新冠肺炎疫情面前，志愿者们闻令而动，对机场候机楼内旅客经常接触到的候机座位、值机柜台、卫生间、洗手台等重点区域进行全面消毒，协助引导旅客完成扫码、测温，帮助中、高风险地区旅客进行信息登记，提醒旅客正确佩戴口罩，维护了候机楼内的良好秩序。为配合机场核酸检测工作，每天都有志愿者到机场集中核酸检测点协助完成核酸采集工作。许多志愿者刚值完夜班，不顾满身疲惫，一大早又出现在核酸检测现场。他们不畏严寒酷暑，默默坚守，为了能够更长时间坚守在防疫一线，志愿者们尽量少吃饭、少喝水、少上厕所。一天的防疫工作结束后，摘掉N95口罩，总能见到一道道美丽的勒痕。春夏秋冬，志愿者的身影洒满候机楼，他们高效严谨、抱诚守真，成为机场疫情防控的守护天使。 　　未来，西安航投“与爱同行，温暖回家路”志愿服务队将持续性开展该志愿服务项目，继续用“为民办事”的真情和优质的服务诠释文明交通和文明礼仪，为城市文明建设和城市形象提升做出贡献。 　　西咸新区周陵街道尚礼志愿服务队 　　“平安365”文明交通劝导志愿服务项目 　　“西安因你而美”志愿服务项目大赛三等奖 　　“平安365”文明交通劝导志愿项目由西咸新区周陵街道志愿者倡导发起，以引导广大市民文明出行，大力营造文明、有序、和谐的交通环境为主要内容，辖区30名党员干部、文明单位青年干部参与。通过该项目，辖区交通秩序得到明显改善，居民的交通安全意识得到进一步提升。 　　项目创建以来，共开展志愿服务30余次。志愿者们在十字路口对过往行人和非机动车宣传文明交通、普及“一盔一带”的重要性，对违法载人、非法载客营运等交通违法行为进行劝导和纠正，引导市民充分认识到交通违法行为的危害，切实增强了广大交通参与者的法律意识和安全意识。劝导群众驾驶非机动车不闯红灯、不逆行、不乱停乱放，严格遵守三轮车四轮车禁行限行规定。 　　在斑马线旁向群众分发宣传单，劝导司机要做到礼让行人，行人应走人行道、不闯红灯等，引导群众自觉遵守交通法规，养成良好文明习惯。志愿者们还利用周末休息时间走上街头，开展“周末去哪里 一起做公益”实践活动，协助辖区民警维护交通秩序，以实际行动倡导文明出行，亮眼的“志愿红”成为一道靓丽的风景线。 　　目前周陵“平安365交通文明劝导”志愿活动已常态化开展，通过警民携手，周陵街道交通秩序得到显著改善，乱停乱放车辆的现象越来越少，主动礼让行人的驾驶人越来越多，群众交通安全意识、法制意识、文明意识明显增强，从源头上预防和减少道路交通事故。 　　西安市出租汽车集团有限公司雷锋车队 　　“雷锋车队”由西安市出租汽车集团有限公司组建，成立于2004年8月5日，以助人为乐、传承雷锋精神为己任，践行社会主义核心价值观为主旨，坚持常态化开展学雷锋服务。 　　自雷锋车队创建以来，常态化开展各类爱心公益活动。据不完全统计，累计出动车辆13000多趟次，接送教师、军人逾万人次。以雷锋车队驾驶员刘卫发起的“爱心车厢”为载体，与患病老人、空巢老人结对，帮助老人出行。在历次的抗震救灾中发起捐款，多次开展看望伤残军人、孤寡老人、孤残儿童、慰问受伤驾驶员等活动，目前已累计送出慰问金、慰问品40多万元。 　　2020年新冠肺炎疫情期间，雷锋车队承担西安交大第一附属医院医护人员摆渡任务，共接送医务工作者4300趟次，4382人次，在西安市出租汽车行业志愿队中服务人次趟次最多。雷锋车队率先自主发明的车厢“安全舱”，车厢防控效果良好，在西安市甚至全国多个城市出租汽车行业推广使用。2021年末新冠疫情期间，雷锋车队再次集结抗疫一线，完成了核酸样本转运、研究生考试送考、滞留研考生转运、95128送医保障、支援120急救中心五大任务。 　　雷锋车队自2002年起开展“爱心送考”，用准时准点的免费服务助力考生安心赴考。2020年央视新闻频道《24小时》栏目以《“快乐的哥”王志忠：爱心送考25年》为题，通过9分钟的专题片报道了“雷锋车队”副队长王志忠坚持爱心送考的感人故事。 　　雷锋车队驾驶员代表还先后走进西安文理学院马克思主义学院、西安铁路职业技术学院，围绕优秀驾驶员立足岗位服务社会的故事开展宣讲，为高校思政课堂提供真实案例、注入活力。 　　陕西城际铁路有限公司 　　“倡导文明交通 培育社会风尚”志愿服务项目 　　陕西城际铁路有限公司在负责西安地铁14号线西段的运营管理工作中，牢记服务职责、严守服务规程、历练服务技能，坚持“地铁所至、爱心相随”服务理念。 　　为向广大乘客提供美观整洁温馨的乘车环境和安全快捷舒适的乘车体验，2018年9月，公司成立文明礼仪服务队，聘请专业服务礼仪讲师对礼仪队全体成员进行服务礼仪知识和技能培训，以“以1带9”为目的打造服务礼仪车站试点站，每年组织开展“创优质服务，塑魅力城际”为主题的服务礼仪大赛，为更好地服务乘客、让乘客感受古都西安的暖意和文明底蕴奠定了坚实的基础。 　　礼仪队志愿者们从乘客需求出发，积极主动丰富志愿服务类型，采取线上专项宣传、线下风采展示等形式，依托“车让人•人守规”文明交通宣传、“创建文明城·志愿添光彩”文明乘车劝导等志愿服务活动，积极营造车站文明氛围，引导广大乘客文明乘车，文明出行，努力营造“服务乘客，人人文明”的良好氛围，传递社会文明新风尚。