不与夏虫语冰,不与井蛙语海!夏虫不可语冰是骂人吗?(不专业or态度恶劣?亲测TOP15平台客服有重大发现)
“夏虫不可以语冰”出自何处?
问题补充:
“夏虫不可以语冰”出自《庄子?秋水》。意思是不能和生长在夏天的虫谈论冰。秋天到了,众多大川的水流汇入了黄河,黄河河面骤然变得宽阔起来,波涛汹涌。于是河神欣然自喜,认为天下一切美好的东西全都聚集在这里。于是,他顺流而下,到了北海。当他看到北海一望无尽的水面时,不禁大发感慨:“俗语说‘听了上百条道理,便认为天下再没有谁能比得上自己’的,说的就是我这样的人了。我还听说孔丘懂的东西太少、伯夷的高义不值得看重的话语,开始我不敢相信;如今亲眼看到了你是这样的浩淼博大、无边无际,要不是因为来到你的门前,真就危险了,我必定会永远受到修养极高的人的耻笑。”见到大海之前的河伯就如活不到冬天的夏虫,永远无法理解“冰”是个什么东西。现在我们常用“夏虫不可以语冰”比喻时间局限人的见识,也比喻人的见识短浅。
“夏虫不可以语冰”的意思是什么?
问题补充:
“夏虫不可以语冰”的意思是不能跟没见过冰的夏天的虫子谈论冰。比喻不能与见识短浅的人谈论深奥的道理。出处:《二刻拍案惊奇》卷三七:“美人抚掌大笑道"郎如此眼光浅,真是夏虫不可以语冰,我教你看看。”’
出句:夏虫不语冰
问题补充:仄平仄仄平
夏虫不语冰仄平仄仄平秋水当流海平仄平平仄《庄子·秋水》:“秋水时至,百川灌河,……顺流而东行,至于北海,……北海若曰:‘……夏虫不可以语于冰者,笃于时也’”
夏虫不可语冰是什么意思?
问题补充:
跟夏天的虫子不可能谈论有关冰的事。喻指人见识浅陋。《二刻拍案惊奇》卷三七:“美人抚掌大笑道:‘郎如此眼光浅,真是夏虫不可语冰。我教你看看。’说罢,异宝满室。”
夏虫不可语冰的出处是什么?
问题补充:
[出处]《庄子?秋水》:“夏虫不可以语于冰者,笃于时也;曲士不可以语于道者,束于教也。”
‘夏虫不可以语冰,不做三季人’这句话是什么意思‘三季人’指的是什么
问题补充:‘夏虫不可以语冰,不做三季人’这句话是什么意思‘三季人’指的是什么
夏天的虫虫(活不到冬天的那种)不知道冬天的存在。生活在夏天的虫子,无能遥望冰冻季节的景象,此谓之“目光短浅”。‘三季人’指的是那些不可理喻的人(讲那些他根本就不可能理解的事情)。我还找了个故事,你看看也行。有一天,孔子的一个学生正在门外扫地,忽然走过来一个浑身绿装的人,他便好奇的看去,只见那人冲着自己就过来了,刚一靠近就问他:你是孔子的弟子吧?他回答道:是呀,你有什么事?那人接着说:请问一年有几个季节?孔子的弟子莫名其妙的看了一下那人,说:当然是四个季节了。那人很不理解的反问:明明是三个季节,你怎么能说是四个呢?于是两个人就为此争论了起来……争来争去,也没争出个什么结果,于是那人提出:不然我们打个赌吧。孔子的弟子说,赌就赌,那你说赌什么?那人说:假如确定一年是四个季节,我给你磕三个响头,假如确定一年是三个季节,你给我磕三个响头,你看怎么样?孔子弟子,犹豫也没犹豫,就答应他了。于是二人便一起去找孔子理论去了。见到了孔子,二人就把事情的原委一一的向孔子道来,那人非常诚恳的和孔子说:就是这么个事,您是老师,您给凭个理,到底一年有四个季节还是三个季节?孔子看了一下那人,转过身对弟子说:一年确实是三个季节。那人,马上就开始跟孔子弟子理论:我说一年只有三个季节吧,让你不信,现在好了,赶紧给我磕三个响头吧。孔子的弟子看了眼老师,无奈的给那人磕了三个响头……见孔子弟子磕完头,那人也就开心的走了。孔子的弟子见那人走了,便回身问师傅,一年明明是四个季节,老师您怎么也说是三个呢?孔子笑了笑,对其弟子讲:您没看到那人,浑身是绿色吗?其实他是一只蚂蚱,春天生,秋天死,根本活不到冬天,你说他怎么能知道一年当中除了他所经历的三季外,还有一个冬季呢?这样你跟他又能争论出个什么结果呢?孔子弟子顿时有所悟!
夏虫不可以语冰,井蛙不可以语海,凡夫不可以语道。
问题补充:以上的出处及含义?
本段话出自《庄子·秋水》。原文是:“井蛙不可以语于海者,拘于虚也;夏虫不可以语于冰者,笃于时也;曲士不可以语于道者,束于教也。” 大意是不能和井里面生活的青蛙说大海是什么样的,因为它受空间限制自己不了解;不能和生命只有一个季节(夏生夏死)的小虫子说冰是什么样的,因为它受限制于时令而不能理解;不能和乡曲之士(孤陋寡闻的人)谈论“道”,因为他受见识的限制而不能理解。
作者:苏书忆
(本文系作者独家授权发布原创作品,未经网贷之家允许,不得转载,违者必究)
管中窥豹!或许在细微的情节中就能够看出一家平台是否值得投资。
客户服务是平台与用户之间沟通的关键枢纽,是一家平台对外的重要门面。当下的网贷机构主要采用在线、微信、电话、APP等四种方式服务于投资用户。各家网贷机构对客户服务的重视程度都不相同,但在笔者看来,最基础的服务工作都无法开展到位,何以再谈风控、安全、收益等话题呢?
近期,笔者以投资为目的,亲测了网贷之家百强榜前15家网贷机构的在线客服、微信客服、电话客服的专业水平和服务态度,原本以为这15家平台作为行业发展的标杆,在此方面应有最好的水准,然而测试之后发现,这其中仍然存在诸多弊端。
如下表所示,笔者以8月21日~8月25日为时间维度,分别与15家网贷机构的在线客服、微信客服、电话客服进行投资方面问题的咨询,就专业程度和服务态度整理出表格,五星表示该方面的客服专业水平和服务态度相对优秀,一星表示该方面的客服专业水平及服务态度欠佳:
1、以上15家网贷机构是笔者本着投资咨询的心态亲测结果,不洗白也不黑任何一家机构;
2、客服态度、专业水平是一家机构的镜子,当投资人发生重大投资事件时,首先想到就是联系客服解决问题,如果客服不能及时反馈、帮助投资人排忧解难,势必要引起恐慌。客服综合素质也直接反映了一家网贷机构的服务水平;
3、笔者通过咨询“是否可推荐合适的投资标的、新手标以及其他投资项目可否债权转让、投资到期提取到银行卡是否收费”等问题,测评各家平台客服回答的专业性、反应速度及服务态度;
4、笔者通过在线客服、微信客服、电话客服三个维度分别对上述平台进行测评;
5、由于测试过程中受客服对应人员、时间节点等多个因素制约,笔者亲测结果仅供投资人参考。
一、少数网贷机构在线客服形同虚设
从上表可以看出,在线客服方面,需要说明的是,宜人贷暂时无在线客服。人人贷、微贷网、投哪网已达到五星水平,不论是专业水平、回应速度、服务态度都是可圈可点的(例见下图1)。
陆金服虽已从陆金所拆分,但目前的在线客服仍归属于陆金所,不过这并不影响其客服的专业度,对于笔者的咨询也都应对如流;拍拍贷的在线客服是一位客服对多位用户模式,中间有等待时间,在投资咨询的过程中问答衔接不通畅,体验感较差;在于翼龙贷在线客服沟通过程中也存在沟通不顺畅的问题,且对方态度较冷淡;笔者重点要“吐槽”下在线客服为一星的网贷机构。
点融网的在线客服,对话框一直显示网络中断,后经与其微信客服沟通得知,其在线客服还未正式上线,只是在测试阶段,但这对于不知情的投资人来说,是非常差的体验。有利网的在线客服,笔者经过半小时的排队等待,始终未联系上,系统一直显示前面有4人等待,过程令人相当崩溃(见下图2)。
搜易贷的在线客服,与笔者沟通的这位,是心情不好吗?全程一副“别惹我”的既视感,惜字如金不愿多答(见下图3)。
当笔者点击进入积木盒子在线客服按钮时,会跳转到自助页面,尽管在后面的电话客服沟通中,客服强调其官网有人工操作的在线客服,但是笔者尝试多次始终是跳转到自助页面,体验感非常差;麻袋理财的在线客服似乎有“特异功能”,笔者发消息过去对方似乎看不到,一直在“您好,请问在吗?”的死循环中,几分钟后对话页面还会显示“不存在”(见下图4)。
51人品的在线客服也是同样的“找不到人”,只有系统在自动回复,无人工应答(见下图4)。
二、网贷机构的微信客服多数应答不及时,或无此服务
15家网贷机构的微信客服,笔者测试后发现整体状况不尽如人意。除陆金服、爱钱进、点融网三家机构的客服应答如流,专业水平到位,其他13家机构均存在或多或少的瑕疵。
其中宜人贷、拍拍贷、人人贷、团贷网、积木盒子均只有系统回复,无人工应答。微贷网的官方微信有专门的服务中心栏,可以很方便对接到客服,但客服人员应答较慢,体验感较差;有利网的微信客服形同虚设,当笔者向对方发送信息后,收到系统的回应后,很长一段时间才有人工客服回应。
搜易贷的微信客服在和笔者聊天的过程中也会陷入“您好,请问有什么可以帮到您”的死循环当中,笔者所咨询的问题似乎被自动屏了,也是一脸无奈。投哪网的微信客服为机器人,需根据相关提示转到人工服务,但笔者尝试多次也未转接成功,不得不感叹这种操作模式存在实在鸡肋。翼龙贷的微信客服虽有人工应答,但似乎很难与笔者咨询的问题匹配,当笔者咨询下一个问题时,客服丢过来的答案却是笔者咨询的上一个问题。麻袋理财与翼龙贷“异曲同工”,同样是问和答难以匹配,但是好在,麻袋理财的微信客服实时在线,毋须等太久。最后51人品的微信客服是有人工在线答疑的。笔者是晚间6点钟去找该客服沟通,届时显示有20人在排队等待中,直到次日上午10点钟才有客服“理睬”笔者,黄花菜都等馊了!
三、各家机构电话客服水平参差不齐,总体向好
相对于网站在线客服、微信端客服,网贷机构似乎更重视对电话客服的投入,总体水平向好。宜人贷、陆金服、拍拍贷、微贷网、有利网、投哪网、麻袋理财、51人品的电话客服不论是专业水平还是服务态度都是五星级的,笔者与上述8家平台客服沟通的整个过程中,客服人员耐心、热情、专业,令人信服。
但另外的7家网贷机构的电话客服,仍有令人不畅快的瑕疵。人人贷的电话客服虽也专业,不过却有无形的距离感,而在接通电话前笔者也排了10分钟以上的队。爱钱进、点融网笔者也是致电好几通才有客服接应,一直在排队中,另外这两家机构在转人工客服前都有一段冗长的企业介绍,让人十分抓狂。
在这15家网贷机构中,搜易贷的电话客服是最一言难尽的,专业水平毋庸置疑,但服务态度着实不敢恭维,在将近5分钟的沟通中,客服人员表现出的不耐烦、数次抢话令笔者大跌眼镜,有投资意图的人也被吓得退避三舍了。积木盒子的电话客服细分为出借端和借款端,之所以认为其没有五星的服务水准,是因为笔者致电其出借端电话时,四次显示盲音并挂断,笔者一度以为是拨错了号码,最终从借款端客服处讨来号码才打通,竟也和原先的号码一样,问题出在哪里不得而知。
以上是笔者亲测的15家网贷机构、3种客户服务方式,主观意识较强,不同的时间、不同的客服人员等多种因素都能影响到体验感,但不得不说的是,各家都有自己的服务侧重点。客户服务是很小的点,但其背后却站着一个机构,作为投资者,颐指气使、不专业的客服,笔者很难说服自己要去投资其机构。客户虽不是上帝,但谁愿意花钱“买罪受”?钱攒在自己手里,为何不选择各方面都好的池子重仓?
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