退役军人·每周一星丨用“部队标准”做家政服务 ——记湖南军来洁生活服务有限公司创始人万泉

每周一星身着制服，肩背制式装备包，排着队列喊着口令……10月13日，一队小伙迈着整齐的步伐走进常德某小区，他们的目标是每户人家的“敌人”——生活污垢。万泉来自湖南常德，2023年退役的他，曾在中部战区北京某部队服役近9年。然而这个精通摩斯密码的通信兵初回家乡却感到“无用武之地”，十分郁闷。“有一次看新闻，提到整理师的职业，引起了我的兴趣。”在部队时就是内务整理标兵的万泉，想到可以发挥老兵吃苦耐劳、做事干练的品质，将军队内务整理标准引入家政行业，打造军式家政服务品牌。他将想法分享给6位战友，大家一拍即合，决定合伙创业。 万泉和战友们在一起。 通讯员摄 “年轻小伙子，干得好又脏又累的家政保洁工作吗？” 面对家人朋友的质疑，万泉用扎实的行动给出了回应。他自费参加了整理师的技能培训，还花数周时间进行市场调研，在说服家人朋友的同时更加坚定了自己的信心。5月下旬，7位“90后”退役军人联合创立的湖南军来洁生活服务有限公司成立。6月中旬，军来洁公司成为首批入驻常德市退役军人创新创业孵化基地的初创企业。 公司初创，百废待兴。但万泉和战友们明白，对于他们而言，最为重要的就是确立标准、创立品牌。为了打造“部队内务标准”式体验，万泉制定了《老兵生活管家客户服务单》。 “每次保洁和整理完工后，我们会戴上白手套，细致检查房间的各个角落，每验收一项服务内容就画一个勾，客户满意再签字付款。” 万泉戴着白手套为客户做清洁验收。 通讯员摄 万泉说，在消费升级时代，高标准的服务就是他们的核心竞争力。 有一次，一户业主出于对军人的信任，直接将家里的钥匙交给他们，委托其为家里来一次地毯式大扫除。 在清扫过程中，组员在书柜上发现了一些贵重物品，随即他便拍下视频告知业主并将贵重物品妥善保管直至业主回家。 “我还记得业主回来第一句话就是‘部队培养出来的兵就是不一样，下次还找你们！’。这句话给了我很大的鼓励和信心。”万泉回忆说。 工作中的万泉。 通讯员摄 在积累市场口碑的同时，万泉也逐渐开辟新赛道。他们除了线下做服务，还开设了多个抖音账号，每天发布“老兵生活管家”的服务日常，越来越多的客户通过社交媒体与他们相识。 “旺季的时候，每天三、四个工地同时开工，一个月营业额有近8万元。”万泉开心地说。 为了扩大业务规模，缓解就业压力，“军来洁”吸纳了不少军属加入，目前已帮助12名退役军人、30余名军属解决了就业问题。 逐光而行，行将致远。“90后”退役军人万泉在创业之路上越走越坚定，也越发自信：“希望在不久的将来，保洁、代驾、跑腿等服务领域都能看到我们的身影，也希望有越来越多的战友加入到我们的队伍中来。” 来源：湖南日报 审核：刘雄 主编：贾承林、谌宇编辑：夏文颖