酒店住宿挑战有个账号就能发必住榜单和避雷打假的时代，还能信谁？

这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的年头，这是愚昧的年头；这是信仰的时期，这是怀疑的时期……人们面前有着各样事物，人们面前一无所有。 ▲ 领域 | 民宿业、酒店业 栏目 | 文旅商业资讯 前言 十月一到，我们又将毫无悬念地将刷到各种“年度酒店大奖”“必住榜单”的“行业盛会”。 酒店圈里的老炮们依然坚持着“颁奖典礼”的模式，十年如一日，老坛装新酒。国内的酒店评奖基本上来自三类：一是旅游、酒店相关行业组织的专业评定；二是旅行、设计、生活方式相关媒体发起的年度榜单；三是来自流量大、用户忠诚度高的OTA平台的年度总结。 这两年，在大数据算法的“馈赠”下，流量的蝴蝶轻轻一扇翅膀，任何一个普通账号发布的“年度必住”或“听劝避雷”，即便没有任何评审逻辑，三言两语自圆其说，“网友听劝”“此生必去”，配上一些fancy的“大片”，主打情绪拉满，便能起轩然大波；其“盛况”之程度，丝毫不会亚于老炮们的多年深耕。 对于酒店和民宿而言，莫名上榜、奖牌硬塞、赞助拿奖这种情况在业界也不是什么新鲜事了。 01 离职钻进旅宿圈创业的人 疫情来了 奖得照办 睡咖SHUIKA是个小众的存在。 2019年6月，离职周游世界玩了半年的Fiona决定创业。 FIONA JIANG 睡咖SHUIKA创始人 金鳞奖发起人 “一直以来我都特别喜欢和好友们分享，在朋友圈展示我睡过的每一家民宿酒店，吃过的每一家餐厅，打卡的每一个目的地。没想到后来我的朋友圈，甚至成为了大家更信赖的吃喝玩乐游的参考。既然爱住酒店民宿那就进旅宿圈吧。” 睡咖最初的愿景，“为了避免更多人踩雷，打造非标民宿、酒店业的米其林”。业务简单明了：必须由自己人实地体验认可后，以精美的文章、视频的内容形式推荐给用户，每一篇文章里必会有睡咖独家的测评镭射图（包括服务体验、餐饮美食、建筑设计、软硬件设施、在地文化、自然环境位置）；推文中还会看到体验者碎碎念的好评及建议。 以及，坚定不移地每年进行一次金鳞奖评选。 若以严肃行业意见领袖定位，睡咖似乎太主观了；若以旅行自媒体定位，它又似乎太“正经”了。商业模式？好像看不清。倒是创业元年就立马得到第一个“大礼包”——疫情大规模爆发，酒店民宿关门、交通停运、居家隔离…… 第一届金鳞奖还是得办，报名宣告很简单，甚至将初创公司的“形单影只”直接“自曝”：没有拉票的厮杀、不是宣扬名次的TOP级、不以品牌为导引、仅以单店为个体；以设计、服务和真实的睡咖入住体验为综合考量。当然，考虑到全国的大范围，加上一年即使马不停蹄的入住也未必能住完所有，必定有所割舍…… Fiona向公众写下：这不是“一遇风云就化龙”的锋芒金鳞，而是欲做非标住宿业内的一股清流。哪怕是在疫情之年被浪击打得“头破血流”，我想试试。 最终，第一届金鳞奖以在睡咖公众号上公布了10家民宿推荐榜单画上句号。（点击文字跳转2019金鳞奖榜单） 02 体验官评审：把自己作为方法 爱挑剔的素人胜过专业的行家 Fiona是从酒店消费者的身份转换赛道的。前半段十年人生就职于高奢汽车领域，工作培训时会拿到顶尖酒店的案例做研究，加上总是出入奢华酒店，让她变成了一个“在专业门口漫游的酒店控”。 而不断吸收好东西之后，人对品质的要求也不断变高。Fiona在旅行订酒店时感受到落差，“由于用户增长、平台扩张和营销工具的快速发展，不可避免带来了无效冗余信息的堆积，导致网络上点评尺度的通货膨胀。” 不安分的她，尝试从各种角度解析“住宿体验”这件事，去住不同类型的酒店民宿，甚至还在小长假去民宿客串管家。她发现，喜好虽是个人的，但基于理性的普世综合判断确实是消费者最高效的“享乐敲门砖”，靠谱真诚的指南有存在的必要，非常必要。 那么如何产生这份“普世综合判断”？如人类学家项飙老师所言——把自己作为方法。 Fiona坚定地相信“挑剔的素人”的力量，这就是睡咖重要的体验官队伍。他们有自己的本职工作，设计师、老师、数字游民、普通牛马……既是编外又极其核心。每一家店的推文评分都是由全球各地的体验官一晚一晚睡出来的；一张张j人友好的复杂体验反馈表背后深印着西西弗斯般的灵魂，用最质朴的方式反抗当下最领先的科技。 如今金鳞奖评审委员会由组委会、行业专家、睡咖体验官代表、跨界顾问团组成。 酒店报名后，经组委初步筛选后，由体验官实地测评，最终组委会综合评审合分。体验官队伍拥有极大的话语权。 睡咖体验官 九树 九树是睡咖资深的体验官，也是一名语文老师，2020年加入。体验官的几年，她经历着从精致酒店控女孩转变为超人二娃妈妈的人生之路；一边作为消费者，觉察到对住宿需求的变化如此具体，从“奢华”“高级”“避世”“小众”直跃为追求性价比，“要有泳池”“要有室内游乐场”“要活动丰富”；一边作为体验官，严苛地甄别酒店这几年的产品是否具备真正的实力。 “说实话，大多数的排行榜都像在‘分大饼’。我一般会先看一些比较精美的推文或者博主的分享，看到这家酒店最大的优点和吸引力；接着我会去订房平台看更真实的住客评价，那些评价往往不带滤镜，具有一定的参考价值。 03 后疫情时代的金鳞奖 最好的时代 最坏的时代 这是最好的时代，这是最坏的时代； 这是智慧的年头，这是愚昧的年头； 这是信仰的时期，这是怀疑的时期…… 人们面前有着各样事物，人们面前一无所有。 ——[英]狄更斯《双城记》 Fiona带着睡咖在疫情之年和酒店们一起淌着时代洪流往前，翻船的命运屡见不鲜。“睡咖成立的前三年是疫情影响最大的三年，金鳞奖一直没有停止，但是疫情也没有结束，整个社会的气氛对行业、对个体的影响显而易见。无论哪个领域，很多活动都取消。就这样金鳞奖到第四届了，在那个节点上，我觉得我们应该要给行业创造一些信心，让大家能都相聚在一起，线下见见面、聊聊天。 颁奖之外，还有文化体验和派对，是聚会的氛围。开设的奖项拓展至避世先进、潮流艺术、珍馐美馔城市天际、国风韵味、建筑设计、享乐亲子、品牌新秀、奢华经典、度假目的地等等。 将举办地移至富春山居，奖项不仅将视野开拓到海外度假酒店，还关注人类美好生存的探索。 洞察今年流行的非遗推广，144小时入境游、对欧洲国家单方面开放免签等的政策变化，凝聚行业拥抱旅宿发展多样性，挖掘更自信的民族文化度假产品。 这次的举办地，直接跑到祖国边境了，将在广西崇左丽世度假村呈现行业年度聚会，这把让人相当期待。 山河湖海越走越远，金鳞奖一年一会，杂志一年一本，纪录片不定期更新着，依然还是十几个人天南地北跑。 今年年初，睡咖的媒体矩阵又增加了“睡务情报局”。这个账号以深度、大胆、通俗的态度探讨酒店相关的有趣现象，如《正在消失的中国五星饭店》、《最容易关门的酒店品牌》、《每个人这辈子逃不过的假日酒店》，一经出世，即便超慢更新频率，10条内容便把酒店和消费者通吃，三连不断。目前Fiona对这个新成员的定位是“可以不盈利，但它有价值。” 五年里，Fiona没少收到周遭的疑惑，甚至同行老友也忍不住会问：你到底赚着钱吗？ 最近看了《里斯本丸沉没》的Fiona，又明晰了一些内心的声音：“我曾期待有朝一日成为米其林，成为奥斯卡，五年了我觉得做自己最重要。精于算法的时代，我也想在时代的洪流里，为行业做些什么，或者留下一些关于我们的印记。大环境不好这是事实，我们怎样在这样一个环境下做一些事情和‘自救’措施去推动行业进步，这是值得我们去探讨的课题，也是今年金鳞奖的意义。” 本文作者：有浪 今日话题：你如何看待国内住宿行业的颁奖？欢迎在下方留言框与旅界君互动。