快递企业战略方向正在从以产品为中心转向以用户为中心孙勇：“流量为王、产品为本、用户为要” 打造营销传播的“内功心法”

新华网博鳌12月4日电（王梦冉）12月2日至4日，2024企业家博鳌论坛系列活动在海南博鳌举行。在3日举行的2024汽车产业发展论坛中，资深汽车媒体人、知名汽车营销专家孙勇在高端对话环节，重点分享了他对于企业营销随着时代变化的理解，以及在人工智能时代新营销方式的思考。 时代造就趋势 以不断创新跟上时代的脚步 生产力是推动社会进步的最活跃、最革命的要素，生产关系一定要适合生产力的状况。在孙勇看来，国内外企业的发展随着生产力的不断变化，经历了四个时代—— 第一个是生产力水平较为低下的“铁器时代”，生产端数量有限，多出的一些产品用来交易，这一时代的企业大多是贸易型企业，其核心的经营理念是诚信。 第二个是由两次工业革命所带来的“蒸汽机时代”和“电气时代”，生产效率大幅提高，供大于求，这时需要重视服务需求，该阶段的企业大多是服务型企业。 第三个是来到了互联网时代，最大特点是用户与企业平等对话，这一阶段用户型企业成为主流。 第四个则是人工智能时代，其关键词是互联互通、融合共生，在该阶段“一体化企业”成为发展的新方向。 迈入新时代 营销应顺势而为 “这是一个创新的时代，也是一个开拓进取的时代。”孙勇认为，进入人工智能时代，企业营销应遵循“流量为王、产品为本、用户为要”，以此打造营销传播的“内功心法”。 流量为什么如此重要？孙勇在发言中表示，随着智能化的发展，生产能力将进一步提升，供大于求的特征将更加突出，相较于供给侧，消费端就变得格外重要。消费端的核心就是流量。有了流量才有关注，有了关注才有成交的可能。而流量的来源主要有三种方式，即产品本身、具有关注度和影响力的人物引流以及用户分享。 谈及产品本身，孙勇表示，尽管产品至关重要，但随着技术共享程度的加快，不同产品之间的差异将会逐渐缩小。例如，现在不少新能源汽车品牌都应用了相同的设备和技术供应商，这时竞争力又该如何体现？在孙勇看来，速度和组合两个维度仍然存在差异。先人一步通常更容易吃到市场红利，组合创新也往往更加考验企业的底层技术整合能力。 最后是关于用户，孙勇在对话中谈到，用户运营的核心是共创共赢，即让用户参与到企业营销当中去，并有所受益。从他的角度来观察，每一个车主用户都有潜力成为企业的销售员或推广员，同时用户的车可以委托车企进行出租运营或二手车交易等，最终使个人能够获得部分收益，这将形成一体化运营企业的闭环。 2024企业家博鳌论坛系列活动由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社海南分社主办，以“改革新蓝图 发展新动能”为主题，设置主论坛和科技、健康、文化、汽车、金融、新消费等分论坛以及多场专场活动。企业家博鳌论坛自2016年创办以来，已连续举办九届。历届论坛议题设置前沿务实，与会企业家、专家学者众多，积极分享经验、建言献策、共话发展，富有专业性、针对性、建设性，备受社会各界关注，被誉为企业界的年度思想盛宴。