致敬新时代最美家政人 ｜ 张德能：我把病人当亲人

“蓄力向上，致敬新时代最美家政人” 为全面推进巾帼家政服务提质扩容高质量发展，激励引领更多妇女在家政领域就业创业，营造全社会关心关注尊重家政服务的良好氛围，全国妇联发展部联合新华网开展“蓄力向上，致敬新时代最美家政人”故事征集活动，通过网络征集、专家评选等方式，最终从604个有效报名故事中，优选出100位在党员先锋、诚实守信、服务能手、敬业奉献、励志前行等方面具有代表性的人物，对这些在平凡岗位的巾帼建设者、倡导者、奋斗者开展深度报道，引起全社会广泛关注。其中，海南4位家政人入选。今天跟着椰姐姐一起走进最美家政人张德能。 张德能，出生在湖北浠水，伟大爱国志士闻一多先生的故乡。因为当时家庭贫穷，初中毕业后，就一直在家乡务农。为了挣钱养家，一个偶然的机会，她当上了护工，从此就爱上了这个职业。 最认真的求学者 张德能最早接触护工行业是在2009年，那时在湖北老家，一个老乡让她去医院照顾住院的父亲，当时每天能挣130元。慢慢的，她就在医院自己干起了护工。有家属需要，她就干上十天半个月。没有，就在家里干点农活。 2018年，也是在老乡的介绍下，张德能来到海南，进入爱之泉家政服务有限公司。公司与几家医院都有陪护合作关系，公司对护工的要求也更高。在公司专业老师进行的岗前培训过程中，有一定护理基础的张德能非常珍惜这样难得的系统培训机会，一方面学习照顾病人生活必须掌握的消毒、灭菌、隔离等基本概念，消毒剂、清洁剂的区分，体征的观察与护理等护理知识；另一方面，她刻苦学习卧床病人更衣法、床上擦浴法、洗脸法、翻身拍背及手法按摩等20多项护理技能。其实很多技能张德能在实践中都有接触和掌握，她仍然非常虚心地按照培训老师的指导，对自己平时不规范的做法进行改正，直到熟练掌握为止。有什么疑问，张德能会主动询问培训老师，直到完全弄懂为止。因为有护理经验，加上愿意主动学习和思考，有很多护理方面的问题都让专业培训老师深受启发，称赞她是最认真的求学者。 而张德能却笑笑说，自己没读什么书，也没有其他的技能，既然干护工这一行了，护理技能就是自己的看家本领了。只有把看家本领学好了，才能让患者满意。 遇到公司邀请的护理协会或者其他机构的培训活动，张德能也是积极参加，从不落下。 最辛苦的劳动者 有十多年护工经历的张德能深知：护工是一项全天候服务的工作。因为服务的对象是生病的人，而且很多是处于与死神争夺生命的人，自己的生活护理当然非常重要。因此，每次接手一个新的病人，从接手的那一刻起，直到病人出院，张德能就全天候24小时与病人在一起，担负这个病人的生活护理服务。 在医院，张德能每天的工作流程都是满满的：每天早上7点开始，她为病人做晨间护理，她动作娴熟、轻柔地为病人擦洗，轻言细语地告诉病人接下来要做的事。洗漱完毕，再耐心喂饭，与病人聊天。一切安排妥当，等候医生查房，将患者详细情况与医护人员进行交流和沟通。查房结束，患者开始输液，张德能则一直陪在床边，不时仰头看看输液袋的余量，以便及时按铃提醒护士。每过一段时间，她还要按照护理褥疮的要求，为患者翻身。下午5点，为病人再做一次晚间护理。晚上就在病人的床边支起躺椅，等病人睡熟后，她才可以在病人床边的躺椅上睡觉。病人有任何需要，睡在旁边的张德能都会马上起来为病人提供护理服务。 总把病人当亲人 在张德能的心里，每一个病人都是自己的亲人。她始终觉得，家属把病人交给她照顾，就是对她的信任，她要用自己专业的生活护理服务让每一个病人觉得舒服。13年来，张德能先后照顾了500多个患者，她都用她的爱心、耐心、专心、细心陪护着她的患者，收到了患者和家属的一致好评。 2018年1月，张德能在接手28岁的摔伤导致全身无知觉患者小孙时，意外的无情让张德能产生了强烈的同情心。治疗结束后，康复锻炼是一个非常痛苦的过程。小孙多少次想放弃，张德能像母亲一样既严格要求又不断鼓励小孙，从每一个细小的动作开始指导他进行康复锻炼，为了减轻小孙的痛苦，张德能坚持为小孙按摩，一段时间后连自己的手都按肿了。经过近1年的精心护理，小孙奇迹般的能自理生活了。他的家人非常感动，逢人就说，没有张德能的护理，就没有小孙的现在，张德能就是他的再生母亲。 能为移植病人做护理是最大的荣幸 2019年，海南医学院第二附属医院移植科在院长王毅的亲自带领下，器官移植病人增多，医院为移植科配备了最好的医生和护士。同时也要求公司派出最好的护工照顾手术中的移植病人。公司经过认真挑选，决定选派张德能进入移植科重症监护室为移植手术病人进行生活护理服务。 器官移植在海南乃至全国都是不多的，驻科前，张德能就全面学习和掌握了肝、肾、心脏、肺等不同器官移植病人的护理要点，反复学习，不断培训，最后进驻医院移植科重症监护室。 因为器官移植手术的特殊性，手术后生活护理也成为病人康复非常重要的一环。除了正常的早晚间护理，张德能非常细心地为每一个刚做完器官移植的患者做好生活护理服务。对于器官移植病人来说，一个姿势久了，就会疼痛，一方面，张德能每隔一段时间就要让患者换个姿势睡觉；另一方面，她还会帮助患者轻轻按一下疼痛的部位。还有很多患者，张德能还得帮助他们清洗尿道口。 对于肝移植患者来说，保持肠道畅通非常重要，对于胀气的患者，张德能要帮助灌肠，灌肠后患者就会不停排泄，每次排泄完，张德能就要及时为患者清洗。为了帮助病人早日康复，张德能从无怨言。对她来说，自己是一个普普通通的护工，能在这样一个高端前沿的医疗团队中从事生活护理服务，是一件非常荣幸的事情，自己无论怎么辛苦都是值得的。 2年多来，张德能在移植科为近200名移植手术患者提供了专业优质的生活护理服务，对患者的全面康复做出了自己的努力，获得了患者和科室的一致好评。 原标题：《致敬新时代最美家政人 | 张德能：我把病人当亲人》 阅读原文