“3·15金融消费者权益日”金融知识小科普

为进一步增强广大消费者金融知识，提高金融风险防范意识，维护金融消费者的合法权益。县政府金融办在“3·15金融消费者权益日”特向广大金融消费者作以下温馨提示。   

一、什么是个人金融信息

个人金融信息，是指金融机构通过开展业务或者其他渠道获取、加工和保存的个人信息，包括个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他反映特定个人某些情况的信息。

二、金融消费者的八项基本权利

1、财产安全权

金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

2、知情权

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

3、自主选择权

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4、公平交易权

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

5、依法求偿权

金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6、受教育权

金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7、受尊重权

金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

8、财产安全权

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

三、如何防范个人金融信息泄露

1、不随意晒个人信息。不要随意在社交软件上晒一些含有个人信息的照片，如护照、火车票、机票、登机牌、车票、位置等。

2、谨慎使用公共WIFI。无密免费WIFI安全防护功能相对较弱，黑客只要凭借一些简单设备，就可盗取WIFI上的用户名和密码。

3、不轻易填写调查问卷。网络上填写调查问卷、玩测试小游戏、购物抽奖、申请会员卡等活动，要求填写详细的个人信息，不要轻易相信并填写。

4、及时删除个人信息。存储有关个人账户资料信息的手机，出售转让前，务必做好彻底清理或恢复出厂设置。

5、及时更改密码。个人信息往往和银行账号、密码等重要信息联系在一起，个人信息一旦泄露应该立即更改重要密码，避免造成经济损失。

6、及时提醒亲友。个人信心泄露后，不法分子很可能会利用这些信息欺骗你身边的亲友。一旦发生信息泄露，应当在第一时间通知您的亲朋好友，以防他们上当受骗。