“无论‘i人’‘e人’，都是我们做好网上群众工作的‘心上人’”

“人民群众永远占据我们心中的‘C位’，老百姓的需求就是我们工作的‘头条’。”

“百姓需求始终是政府工作的‘头条’，网友留言是最直接、最质朴的民声。”

“网民朋友们无论是‘i人’还是‘e人’，都是我们做好网上群众工作的‘心上人’，大家的操心事、烦心事就是我们的‘头等大事’。”

……

自2011年起，每年全国两会前夕，人民网均依托“领导留言板”推出“我给两会捎句话”建言征集活动，多年来均有部分“一把手”通过人民网致信群众回应关切，与广大群众形成良好互动。今年全国两会期间，6位部委领导、20位书记省长与群众相约春日，带来振奋人心的“云上回信”。干群之间的“双向奔赴”，谱写了全过程人民民主的新故事，也彰显了最广泛、最真实、最管用民主的新力量。

春天里的回信，心系民情民意民智

一年一度的全国两会，是观察中国民主政治实践的窗口。近年来，人民建言的形式不断丰富，渠道不断拓宽，通过“我给两会捎句话”建言已成为不少群众的“两会习惯”。各位部委、地方“一把手”会场内用心用情用力为人民“带言”，履职尽责，彰显作为人民代表的使命担当；会场外关注并倾听群众们饱含真挚情感的建言，积极回应关切。

全国人大代表、内蒙古自治区党委书记孙绍骋：

孙绍骋同志任内蒙古自治区党委书记以来，十分关注群众通过人民网“领导留言板”给他的留言，多次对相关工作作出批示，推动内蒙古留言办理工作提质增效。

“我注意到，暖气不暖是大家吐槽比较多的一个问题。有网友说，屋里的暖气好多年都没暖和过，一到冬天全家老小就挨冻。”在给群众的回信中，孙绍骋表示，2024年将在全区实施温暖工程，积极回应社会关切，把老百姓反映强烈的难题彻底解决掉。

全国人大代表、黑龙江省委书记许勤：

“去年入冬以来，‘尔滨’火爆‘出圈’，龙江冰雪旅游成为现象级顶流，广大游客纷至沓来，‘小金豆’‘小砂糖橘’‘小熊猫’‘小辣椒’等亲切昵称展现了南北互动的深厚情谊，憨态可掬的‘大雪人’成为哈尔滨的新形象，‘黑龙江大有希望、东北振兴指日可待’形成舆论正能量。”

许勤同志在回信中向大家表达了谢意：这也与广大网友“刷屏”助力、“冒泡”发声、“点赞”支持密不可分，你们发的每一个朋友圈、每一条视频、每一篇游记，都是对龙江最好的褒奖、最大的鼓励。

全国人大代表、江苏省委书记信长星：

在今年的回信中，信长星同志提到，去年人民网“领导留言板”上江苏全省收到的群众留言共有6.5万多件，很多意见建议提得非常好，原汁原味地反映了基层情况、群众心声，也从中折射出我们工作的优缺点。相关部门都认真作了归纳梳理，及时回复，并在工作中有针对性地落实。“每当看到网友类似‘路通了’‘手续办下来了’‘老人吃午饭有着落了’‘公交出行更方便了’等留言时，我们都感到特别高兴。”

全国人大代表、江西省委书记尹弘：

从在河南任职起，尹弘同志就持续对人民网“领导留言板”留言办理工作作出批示，要求有关部门认真办理留言，把百姓期待关心好落实好。

“老百姓期待的，就是我们要干的。”今年，尹弘在回信中写道：到江西工作后，许多网民朋友通过人民网“领导留言板”给我留言，有的围绕改革发展“出点子”，有的聚焦社会问题“想办法”，有的反映自身困难“求帮助”，这桩桩件件事情，充分体现了大家对省委、省政府的高度信任，对江西工作的积极支持，对江西发展的热切期盼。

全国人大代表、山东省委书记林武：

林武同志连续两年参加“我给两会捎句话”的回信活动。2023年的回信中，林武要求全省各级各部门“切实走好新时代网上群众路线，倾听网上声音、关注网络动态、汇聚网民力量，画好网上网下同心圆”，有力推动了山东全省人民网留言办理工作高质量开展。

今年的回信中，林武写道：过去一年，广大网民朋友通过人民网“领导留言板”给我发来8305条留言。大家的留言饱含新需求、新期盼，有的是对山东高质量发展的真知灼见，有的是反映自身的具体困难问题。对这些留言，我们积极回应、认真办理，回复率超过99%，满意度达到85%以上。

全国人大代表、云南省委书记王宁：

“去年，我向大家推介了‘有一种叫云南的生活’，全网阅读量超过260亿次，云南多次‘上分’。这样的‘圈粉量’，我没想到，衷心感谢大家点赞云南、打卡云南。”王宁同志在回信中和群众探讨：一年来，很多人问我“有一种叫云南的生活”到底是什么样的生活？我想，除了文旅的“热度”，更应该有生活的“温度”，特别是解决好“一老一小”等民生问题才能让老百姓的生活“热辣滚烫”。

全国人大代表、西藏自治区党委书记王君正：

王君正同志也连续两年通过人民网给群众回信。去年的回信中，王君正表示：“我十分关注大家的留言，有的直接提出了办理意见，有的责成相关地区和部门落实，对反映的意见建议深入分析研究，对各类诉求依法依规督办，对种种‘槽点’认真予以解决。”

今年，王君正在信中提到，“过去一年，各位网友给西藏各级党委、政府发来了留言，有的反映停车难停车贵，有的咨询教育和招考政策，有的就工资福利、基础设施建设等问题提出意见建议，等等。网友的留言，我都认真对待，安排有关部门认真研究、及时办理，并举一反三形成制度机制。”

全国人大代表、宁夏回族自治区党委书记梁言顺：

“两年多来大家在人民网‘领导留言板’上给我留言，有子女上学、看病就医的‘操心事’，有交通出行、供水供暖的‘烦心事’，还有就业收入、社会保障的‘忧心事’。”对这些“送上门的民意”，梁言顺同志表示已都安排了有关部门认真研究、快办快复。“自治区党委对网民留言十分重视，我经常在网上‘潜水’，很关注大家的所思所想所盼，对大家的留言看在眼里、记在心里。”

全国人大代表、海南省省长刘小明：

“你们在人民网‘领导留言板’上给我写了许多坦率真诚的心里话，我都认真看了。既有鼓舞人心的支持点赞，也有‘解锁’支招的意见建议，还有直言不讳的‘吐槽’批评，每一条都是对我们的激励与鞭策，字里行间充满了对海南自贸港建设的关注和期待，让我十分感动、深受教育和启发。”

刘小明同志提到，2024年海南省将在提高“领导留言板”回复率和满意度、构建闭环工作机制的基础上，以更加务实的作风和效能，用心用情用力做好大家关注的住房、就业、收入、教育、就医、交通、生态环境等身边具体事。

全国人大代表、新疆维吾尔自治区主席艾尔肯·吐尼亚孜：

近年来，艾尔肯·吐尼亚孜同志多次就做好人民网网民留言办理工作作出批示和安排，强调要高度重视、关注和办理群众留言，推动新疆维吾尔自治区有关单位做好网上群众工作。

此次回信，艾尔肯·吐尼亚孜进一步告诉群众：过去的一年，我们收到的有效留言涵盖社保、住房、教育、旅游等群众生活的方方面面，既有“点赞”褒奖，给予新疆发展变化高度评价，也有“吐槽”建议，对建设美丽新疆提出了许多宝贵意见。“我们将继续走好网上群众路线，广泛虚心倾听每一句‘最质朴的民声’，倍加珍惜每一条‘送上门的民意’。”

春天里的回信，谱写网上群众路线生动注脚

“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”。通过网络广泛吸收民意，把群众的声音带到两会上，把群众的诉求落实到实际生产生活中，是新时代走好群众路线的生动实践，也是全过程人民民主的具体体现。

全国人大代表、河北省委书记倪岳峰：

长期以来，倪岳峰同志都关注着群众在人民网“领导留言板”上的留言，并连续两年通过人民网致信群众。在今年的回信中，倪岳峰写道：河北的发展离不开广大网友的热心支持和积极建言，我们将坚持走好网上群众路线，问计于民、问需于民，希望大家多提金点子，汇聚正能量，一如既往为河北高质量发展加油助力！

全国人大代表、辽宁省委书记郝鹏：

近些年来，郝鹏同志多次就做好人民网网民留言办理工作作出批示，不断推动人民网网民留言办理工作质量提升。

“我到辽宁工作后，非常关注广大网友在‘领导留言板’给我的留言。”郝鹏表示，将进一步发挥人民网“领导留言板”平台作用，更加注重做好网友留言办理工作。回信中，郝鹏真诚希望广大网友一如既“网”地关心辽宁、关注辽宁、支持辽宁，继续做辽宁全面振兴的益友、诤友和“铁粉”。

全国人大代表、浙江省委书记易炼红：

从湖南到辽宁再到江西，易炼红同志长期通过“领导留言板”关注群众声音，回应办理了大量群众留言。

“民有所呼、我有所为，是习近平总书记在浙江工作期间留下的宝贵财富，也是浙江长期以来坚持的好传统好做法。”今年，易炼红表示，将一如既往地把互联网作为了解群众所思所想所盼、为群众排忧解难的有效途径，也希望更多网民加入浙江“朋友圈”。

全国人大代表、海南省委书记冯飞：

近年来，针对留言办理工作，冯飞同志多次作出批示，并不断推动海南省有关单位提升网民留言办理工作质量，用心用情为民办实事，取得显著成效。

“看了大家给我的很多留言，既有‘点赞’，也有‘吐槽’，还有不少针对海南经济社会发展的投诉和建议。”冯飞在回信中提到，海南省委、省政府非常重视网友留言，出台人民网网民留言办理工作规程，把网友反映问题纳入“我为群众办实事”清单，每月通报调度，定期跟踪评价。

全国人大代表、陕西省委书记赵一德：

在担任陕西省委书记后，赵一德同志多次关注并批示人民网网民留言办理工作，要求进一步健全留言办理机制，真心实意为群众办好事解难事。

“群众的期盼是我们的努力方向，网民朋友的支持是我们的强大动力。”赵一德在回信中发出邀请：“希望广大网民朋友一如既往关心陕西、宣传陕西，多来陕西走一走、看一看，围绕高质量发展多献务实之策、多提宝贵意见，帮助我们把工作做得更好。”

全国人大代表、河北省省长王正谱：

“广大网友通过人民网‘领导留言板’给我留言，既有老百姓的操心事、烦心事、揪心事，也有事关发展的好主意、好办法、好点子，让我真切感受到了大家对河北的关心和支持，对河北的厚望和期许。”今年，王正谱同志第一次通过人民网“领导留言板”在两会前夕致信群众：真诚希望大家线上一如既“网”，多多关注河北，多多建言河北，多多宣传河北，帮助我们扩大“朋友圈”；线下多来打卡，多到河北旅游度假、投资创业，与我们一道把河北的明天建设得更美好！

全国人大代表、山西省省长金湘军：

长期以来，金湘军同志在多地任职期间均对做好人民网群众留言办理工作非常关心，并连续两年通过人民网致信群众。

“奋进新征程，山西这块历史厚土、红色热土、发展沃土充满希望，未来可期”。今年的回信中，金湘军介绍了山西一年来各方面工作的进步之处，并表示，真诚希望广大网民朋友一如既往地关注山西、支持山西、宣传山西，借助人民网“领导留言板”等平台，多提“金点子”，多出“好主意”，多为山西发展建言献策。

全国人大代表、内蒙古自治区主席王莉霞：

王莉霞同志特意选在“三八”国际劳动妇女节当天发表回信，并在信中通过人民网祝广大妇女朋友节日快乐、幸福美满。

“过去一年，我收到并回复了人民网留言1276条，这里有对我们工作的肯定，有对内蒙古发展的建议，还有对幸福事的分享，对烦心事的诉说。”王莉霞在信中同样用“网言网语”表达希望：希望广大网友一如既“网”关注内蒙古、常来常“网”支持内蒙古，继续为内蒙古发展多出好主意、金点子，继续做内蒙古发展的同行者、粉丝团、监督员。

全国人大代表、江西省省长叶建春：

“加强与群众的互动，深入了解民情，充分汇聚民智”是叶建春同志任江西省省长以来对留言办理工作提出的要求。在今年的回信中，叶建春写道：真诚希望广大网民朋友一如既往积极为江西发展建言献策，帮助我们改进提升各项工作。诚挚邀请大家从“线上”走到“线下”，实地走进江西，全方位、多角度、立体式地了解江西、认识江西，切身遇见江西的自然之美、人文之美，感受江西高质量发展的强劲脉动。

全国人大代表、广东省省长王伟中：

王伟中同志连续两年通过人民网给群众发来致信。去年的回信中，他表示广东要努力把群众的“问题清单”变成“履职清单”、把百姓的“心事清单”变成“幸福清单”。

“网民朋友们提出的宝贵意见建议，为我们科学决策提供了重要参考。”今年的回信中，王伟中表示将认真听取大家的意见建议，把网民朋友的“金点子”转化为推动广东高质量发展的“金钥匙”，推动经济社会发展步步向前、人民美好生活节节攀高。

春天里的回信，展望民生实事新期盼

2024年是中华人民共和国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。从房前屋后的“身边事”到公共服务的“大民生”，“我给两会捎句话”栏目里，一件件建言承载着网民对美好生活的所思所想所盼，一封封回信也回应着网民关切，展示着各部门各地区新征程上为人民幸福而奋斗的坚定信心。

2024年全国两会期间，6位部委负责人就群众关切的热点话题致信群众，引发热烈反响。

中国民用航空局局长宋志勇：

“今年是新中国成立75周年，也是民航由恢复发展转向增量提质的关键一年。”宋志勇同志在回信中谈到，中国民用航空局局将坚决贯彻落实习近平总书记对民航工作的重要指示批示精神，始终坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，想旅客之所想，急旅客之所急，助旅客之所需，不断从细节出发，守护旅客出行安全，提高行业服务品质，不断提升人民群众航空出行的安全感、获得感、幸福感。

国家体育总局局长高志丹：

高志丹同志在回信中指出，当前体育工作仍然存在一些不足，全民健身尚需提质增量、“三大球”振兴任重道远、体育行风建设亟待加强等。他表示，“我们将正视问题、勇于担当，全力抓好落实、务实推动发展。希望大家能够一如既往地关心、关注和支持体育事业发展，常建言献计，多监督把脉，与我们携手同行，不断开创体育强国建设新局面。”

中国气象局局长陈振林：

“过去的一年，大家通过人民网‘领导留言板’发来很多留言，为气象高质量发展提供了很多有价值的意见建议。”陈振林同志表示，我们将推进社会服务现代化，围绕新质生产力发展，主动赋能现代化经济体系建设，不断筑牢气象防灾减灾第一道防线，服务保障生命安全、生产发展、生活富裕、生态良好，奋力谱写中国式现代化气象新篇章。

第十四届全国人民代表大会外事委员会副主任委员、国家移民管理局局长许甘露：

许甘露同志在回信中表示，大家的“点赞”“吐槽”为我们提供了“金点子”、好主意，推动了“恢复过境免签政策并扩大适用国家范围”“内地居民赴港澳探亲、工作、学习证件‘全国通办’”“对受疫情影响的港澳居民回乡证有效期实行延期”“启用外国人永久居留身份证新版‘五星卡’”等移民出入境管理政策措施优化完善。

国家邮政局局长赵冲久：

“国家邮政局已连续多年推进邮政快递业更贴近民生实事。”在回信中，赵冲久同志写道：今年我们将继续密切关注人民群众在邮政快递领域的急难愁盼问题，认真办好加快建设村级寄递物流综合服务站（村邮站）、持续优化发往部分区域的电商快件寄递服务、加强群众用邮合法权益保障、推进落实快递行业劳动合同制度专项行动等七件民生实事。

国家档案局局长王绍忠：

王绍忠同志在回信中强调，将大力推进社会保险、医疗保险、公证档案等民生领域专业档案规范管理，不断提高市场经营主体、知识产权、社会信用等经济领域档案管理水平。依法做好档案开放工作，提高档案开放工作效率，合理简化档案利用手续，充分运用信息化手段为档案利用提供便利，让数据多跑路、群众少跑腿。加强编研开发力度，推出更多档案文化精品，丰富人民群众的精神文化生活。