南京家政前景全国人大代表高华瑞—— 为推动家政行业健康发展建言献策

□ 南京日报/紫金山新闻记者 余梦迪 【人物档案】高华瑞：全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员 【履职故事】2月20日上午10时，南京快易洁家政服务有限公司的养老实操室里，高华瑞正专心指导家政服务人员为一位老人做着日常照护。她的动作轻柔而熟练，每一个细节都透露出对老人的细心与关怀。 从为老人穿衣到翻身、拍背，每一个步骤都严谨而有序。她的神态专注而平和，眼中充满了对工作的热爱和对老人的尊重。 作为全国人大代表，高华瑞更是将这份关爱和温暖延伸到了履职过程中。她深入基层，广泛听取家政服务人员的意见和建议，了解他们的需求和困难。 在这个过程中，高华瑞发现家政服务人员面临着巨大的心理压力。由于工作性质的特殊性，他们常常需要面对各种复杂的人际关系，如与雇主的沟通问题、家庭成员的不理解等。这些往往导致他们会产生一些心理问题，严重时还会影响他们的工作和生活质量。 为了解决这个问题，高华瑞开始关注家政服务人员的心理健康。她主动为家政服务人员提供心理咨询服务，帮助他们缓解压力、调整心态。同时，她积极倡导公司建立健全心理健康机制，如定期开展心理健康讲座、提供心理疏导服务等，为家政服务人员创造一个更加健康、和谐的工作环境。 去年的全国人代会上，高华瑞提了关于制定《中华人民共和国家政服务管理法》提升家政服务业诚信体系建设水平、关于尽快出台社会保险家政保险补贴政策促进家政服务业提质扩容健康发展两个建议，均收到了相关部门的答复。 过去一年，高华瑞也欣喜地看到家政行业发生的明显变化。 比如，家政服务人员参加技能培训更加便捷了。2023年11月，商务部会同相关部门开展了家政服务员技能提升行动，为家政行业一线从业人员提供高效、便捷的线上培训课程，涵盖养老照护、母婴护理、家庭服务等内容。 家政服务人员更有保障了。2023年12月，国家发展改革委等部门发布了《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，促进家政服务业向员工制转型发展。这也是家政服务业提质扩容的重要改革举措之一。 家政服务人员的幸福感也逐渐提升。“自我当选全国人大代表后，身边的家政服务人员上门提供家政服务时，会主动向客户介绍家政行业出了一位全国人大代表，客户也反馈，从家政服务人员的脸上能感受到他们从事这个行业满满的自豪感与幸福感。”高华瑞说。 “2023年，我带着家政服务人员的心声，三次走进人民大会堂。”除了全国人大代表的身份，高华瑞还是中国工会十八大代表、中国妇女十三大代表。 在参加中国工会十八大时，为保障家政从业人员的合法权益，高华瑞建议工会组织积极推动引导家政行业用工标准化、规范化，为家政从业人员及其他新就业形态劳动者搭建优质便捷的服务平台，发挥行业工会联合会的作用，紧紧地把新业态这个群体凝聚在一起，更好地保障新就业形态劳动者的合法权益。 家政从业人员大部分都是女性，在参加中国妇女十三大时，高华瑞希望妇联组织能够更好地从女性的角度去关爱这个群体，为女性的培训、就业提供更多便利条件。 如何增强家政服务人员归属感，也是她一直思考的问题。于是，她牵头在公司内部成立工会、妇联组织，利用平台为他们参加培训、就业提供保障。 去年是高华瑞作为全国人大代表依法履职的第一年。为了提升自身履职能力，更好地为民代言，她从不落下任何一次参加培训调研活动的机会，与相关部门和专家深入交流，进一步了解家政行业的发展现状和面临的挑战。 今年的全国两会快要召开了，高华瑞准备了一份《关于发展和完善家政职业教育体系 推动家政行业健康发展》的建议。她希望通过完善家政职业教育体系，推动整个家政行业规范化和职业化建设进程，满足客户日益提升的家政服务需求。