农行商洛分行广泛开展消费者权益保护宣传活动

在“3·15消费者权益日”前后，农行商洛分行按照人民银行、银保监会和总省行安排部署，以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，组织辖内营业网点多渠道开展系列宣传教育活动，用实际行动践行金融为民的使命。

该行发挥网点优势，充分利用全辖26个营业网点主阵地，通过悬挂横幅或电子滚屏播放宣传口号、张贴宣传海报、摆放并散发宣传折页、播放宣传片、设立咨询台等方式开展全方位的日常宣传。同时还将金融知识宣教与业务办理有机结合，在业务办理中适时嵌入风险提示、知识普及、答疑解惑，为开卡的客户介绍银行卡账户使用知识，为转账汇款的客户进行金融防诈风险提示，为理财的客户讲解“资管新规”，引导公众积极参与到活动中，形成火热的厅堂宣教氛围。

为提升宣传覆盖面，该行聚焦重点人群，依托本行扎根基层、普惠城乡的优势，深入社区、商圈、乡村、学校、养老院、军营等进行宣传。分行营业部送金融知识进军营，为商洛军分区官兵宣讲金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、保护个人信息安全等金融知识，引导部队官兵合理使用金融产品和金融服务，提升金融素养；商州支行走进商洛消防救援支队，为消防救援人员开展了一堂别开生面的金融知识普及与反诈防骗宣讲课；商南、丹凤支行深入养老院，向老年人介绍我行适老化服务，宣传安全用卡常识、电信诈骗常见手段、非法集资表现形式，有效提升老年客群应用智能技术获取金融服务的能力及风险防范意识；山阳支行走进城区学校，为学生、家长、老师讲解各类金融风险案例及反诈骗知识，号召师生抵制网贷诱惑，注重个人信息保护；洛南、镇安、柞水支行走街道、跑村镇，深入社区、乡村、农贸市场，向广大群众普及征信、存款保险制度等与日常生活紧密相关的基础金融知识，引导消费者树立理性投资观念，进一步提高消费者依法理性维权意识和能力。

此外，该行创新形式，运用微信等线上宣传手段，拓展非接触式渠道，通过立体式的金融宣教，加大金融知识普及。创新制作了防范电信诈骗情景剧、非法集资小视频、金融消费者八项基本权利宣传片等，紧扣热点、形式新颖，积极向社会公众普及金融知识和风险提示，提升金融安全防范意识，引导老年群体“不乱投”、青年群体“不乱贷”，引起广大客户共鸣。

宣传活动期间，该行累计组织活动50余次，参加网点26家，员工参与人数500余人，各营业机构LED滚动播放宣传标语5000多次，制作宣传展板100多块，发放宣传资料1万余份；接受客户咨询10万多人次，扩大了金融知识普及范围，进一步提高了社会公众权益保护意识，也展示了该行良好的社会形象。（张良）