4s店配件专员岗位职责（共8篇）

1、4s店配件专员岗位职责（共8篇） 第1篇：4s店配件主管岗位职责1、在配件经理领导下，完成配件的入库，发放工作。2、按厂家发货清单或供应商提供的原始清单仔细清点货物，严禁残次品入库，同时认真核对配件的品种和数量。3、严格按出库单提示的零件或位置码发货，并让修理工签字确认。4、严格执行维修厂的旧件，废品回收制度，做到维修车间无随弃的要求回收的物品。做好回收件、品的帐务工作。5、及时准确打印材料出库单。认真抄写发票清单，保证清单账目准确无误。 6、及时向配件计划员通报配件库存情况。7、仔细核对出库单所提供的备件品种、数量，准确出库。 8、季度盘点保证库存备件数目与电脑数目相符，需财务部门人员在场， 2、协调库房大、小盘点。 9、协助库房其他岗位的工作，完成领导交办的临时性工作并汇报。第2篇：4s店配件经理岗位职责4s店配件经理岗位职责汽车4s店配件库房管理员岗位职责1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。 1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误 3、做法，严禁白条发货。6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。 7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。 11、完成部门经理交办的其他工作。汽车4s店配件部岗位职责配件经理：1、贯彻落实公司各项规章制度及部门要求，执行配件部有关配件业务的相关规定。2、组织本部门员工 4、学_国家法律法规，组织学_、培训配件（附件）相关知识。3、对配件的使用计划、库存计划、采购、验收入库、储存、发放流程中的各个环节进行规范，保障维修生产中配件、工具的及时供应。 4、组织制定本部门的工作计划，负责本部门行政、业务、经营管理，全面完成公司下达的各项任务，并针对存在的问题，制定解决方案及措施。5、协调部门与部门之间、部门与客户之间的关系，及时妥善处理客户针对配件业的投诉问题。6、掌握市场行情，建立零部件网络系统，了解客户需求。7、负责组织仓库管理员做好库存清点工作，积极配合财务部门进行盘点工作。8、建立配件询价系统，根据原厂价格及市场价格的变化，及时调整配件销售价格，并提出应对措施。 5、配件业务员：1、熟悉销售业务规程，熟练掌握零部件的品种、名称、用途、性能及价格。2、熟练并精确查询配件编号，努力提高业务水平。 3、对客户主动、热情、大方，销售技术灵活。4、严格按照财务结算程序，及时为客户办理结算手续。5、对客户需要而暂时没有库存的配件，应详细填写资料（车型、车架号、发动机号、颜色代码等），收取一定的订金，到货后及时通知客户。6、配合配件经理制定配件的计划售价。配件计划员：1、做好配件计划和订货工作，并根据客户需要做好紧急订货工作，不得无故推迟、延期配件的订货以及计划的编制，要求供应不脱节。 2、配件订单能清楚说明所订配件的数量、名称、配件编号及订货价格，同时订单必须经由配件 6、经理复核。3、根据库存资金定额，做好最高、最低的库存量，不发生库存资金超额和积压，机动灵活调节库存，加快资金周转，及时调整市场需求，合理安排库存量，确保维修业务的正常开展。4、及时掌握库存配件的缺件库存情况，及时订货，保证配件的正常供应，协调解决顾客的急需配件。配件物流：1、提前准备配件的报关材料，确保配件及时报关。 2、报关材料填写时必须真实、合法。3、做好每批配件的进货成本核算，并努力将进货成本控制到最低；如出现费用超常规现象，必须及时查明原因。 4、与报关公司建立良好的沟通，并通知配件经理准备情况。配件仓库管理员：1、负责仓库配件的安全，做好仓库的防火、防潮、防盗工作，保持仓库整洁；未经 7、批准，严禁非仓库工作人员入内。2、负责配件入库清点、审核、核对到货配件编号、数量是否与清单及发票一致，检查外包装及易损配件是否有损坏，做好相应记录并及时汇报。3、负责到货配件时、合理、整齐地摆放到相应的货架上，保证配件分类完善有效。4、严格按照出库单出库，对一些易损件必须重新开箱检查；保证一张出库单至少2名出库管理员签字确认，客户当场提货的必须有客户签字确认。5、随时检查配件的库存，发现配件短缺时及时向配件计划员汇报，以便及时补充库存。6、及时根据要求安排外地客户所需配件的发货工作，做好跟踪回访工作。7、定期盘点，对库存配件进行清查、核实、汇报、验收，做到账、物一致，合理库存；对积压配件提出处 8、理意见，并及时报告部门经理，上海平治集团配件管理手册主要内容一、岗位设定、人员配备二、部门职能及岗位职责 1、配件部部门职能 2、配件经理岗位职责3、配件专员（精品销售）岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、内勤岗位职责7、专用工具管理员岗位职责 8、经理助理岗位职责三、工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程 3、配件采购流程 4、配件入库流程5、配件库房管理流程 6、精品销售流程 7、领料及退料流程8、配件报损管理办法及申报流程四、考核及报表的管理 1、月度经营考核 2、年度费用预算 3、周报表及月报表一、岗位设定、人员配备二、岗位职责 l 集团配件经理1、负责制 9、定并监督集团下所有公司的配件指标。2、熟悉并清楚了解集团子公司经营的品牌关于配件方面的所有指标以及优惠条件，并制定和监督集团子公司的主机厂配件指标。3、根据各个子公司实际情况，合理配置人力资源。4、监督并指导各子公司配件经理可以很好的开展本部门的工作，完善各子公司配件部的管理规定。5、监督并审核各子公司配件部大金额的报销和采购。 6、定期制定并组织各子公司配件部的培训。7、不定期到各子公司检查日常工作并进行现场的指导和修正。 8、每月定期向集团领导汇报各子公司配件部的月经营情况。 9、开发除主机厂配件外的其它产品，统一采购，统一管理。 10、明确集团在配件经营上的业务发展方向和业务范围； 11 10、、对子公司配件部的外采零件进行抽查性的价格对比。 12、完成集团领导安排的其它任务。 l 子公司配件经理1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及主机厂下达的配件任务。2、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。3、监督和管理好配件的供应及订购工作。 4、负责内外部关系的协调和沟通。5、根据配件经营的实际需要，合理申请人力资源的增减；6、协调采购、内勤、工具管理员和库管各岗位之间的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。7、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质 11、量引起的投诉事宜。8、配团参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。9、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足；10、制定当年的预计周转资金，预计库存周转率等。 11、抽查外采零件的价格是否有异常。 12、完成集团公司交办的其他工作。 l 配件专员1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。2、配件专员应与厂家保持良好供求关系，了解掌握市场信息。3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。4、为前台提供零件的查询，估价单的导入，零件的价格查询。 5、零件v、 12、s单订购、订单的存档，零件到货的通知。 6、对外精品的销售。7、完成部门经理安排的其它任务。 l 子公司配件内勤1、主机厂系统和浪潮系统的出库入库。2、监督采购人员外采零件的价格审核，以及异常处理。3、负责供货商应付帐款帐目。负责保管全部进货明细单、提货单、入库单并归类存；临时管理进货发票及运单。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。4、负责对当天出入库的数量及金额进行核对。 5、负责配件相关的财务核算及统计工作。 6、完成部门经理交办的其他工作。 l 配件采购员 1、以低成本高品质为目标，积极开发辅料及其它车型的供应商，降低采购费用，提高采购效率。2、建立采购供应的业务档案，掌握不同运输方式的 13、运输天数、费用等，进行定量分析，确定最佳采购方案。3、用量大的外采辅料，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压。4、采购过程中，要强化验货工作，对品牌、规格、数量等都要做到准确无误，认真完成配件的第一次检验工作。5、入库验收工作中，采购员要协同库管员作好外采配件的第二次检验工作，对配件质量、品牌、规格、价格等问题作合理解释。 6、负责外采件质量、数量的异常处理，及时做好索赔、退货及退换。7、对其它车型急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价，并按采购程序优先办理。8、完成部门经理交办的其他工作。 l 配件库库管员1、入库前要整理 14、库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，仓管员有权拒收。3、仓管员负责配件上架，按号就座，合理有序的进行配件的排放。 4、仓管员负责根据核对好的入库单，认真dms入库，货位号的修改，售价的修改，做到帐物相符。所有的工作应在当天完成。5、配件出库，仓管员必须严格履行出库手续，根据sa签字确认的出库申请单提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。出库以时间较长的先出，包装破损的先出为原则。6、确保库存准确，保证帐、物相符。仓管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的动态、月度和季度盘 15、点工作。7、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，dms上需要将其调整到退货库，保正库存配件的准确、完好，督促配件经理尽快作出异常处理。8、适时向配件专员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。 10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。 11、完成部门经理交办的其他工作。第3篇：4s店配件员岗位职责4s店配件员岗位职责12020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s店配件员岗位职责汽车4s店配件库房管理员岗位职责1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。 1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清 16、点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。22020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做 17、好配件的月度和季度盘点工作。8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。 10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。 11、完成部门经理交办的其它工作。xxx汽车销售服务有限公司组织结构图 总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、32020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。负责组织制定年度 18、预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，经过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 8、9、42020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。负 19、责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学_和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人 20、力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其它任务。人资主管岗位职责52020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的 21、其它任务。 行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其它任务。服务经理任职条件62020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 具备本科以上的学历o 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交 22、往和沟通能力o 具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o 会熟练使用计算机进行管理o 须_现代测评经过并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 严格按照_现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与_现代的相关要求保持高度一致 o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓o 作为特约店与_现代之间的联络人来贯彻并实现_现代“真心伴全程”的宗旨o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，72020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉o 对顾客满意度的改进进行总体 23、协调，保证csi成绩的稳步提高 o 组织协调各部门完成_现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动o 贯彻并组织实施_现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度o 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o 负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o 具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 o 具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行管理82020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 须_现代测评经过并需参加_现代年度岗位认证 24、工作职责o 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o 保证索赔体系严格按_现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉o 严格按照_现代特约店运作标准的相关要求开展工作 o 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写_现代及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o 具备专科以上学历o 具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力92020年4月19日文 25、档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 具有良好的人际交往和沟通能力 o 熟悉电脑操作o 须经_现代培训合格并需参加_现代认证工作职责o 严格按照服务流程的要求开展工作o 及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o 为客户提供个性化服务，传递_现代“真心伴全程”的宗旨 o 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 o 严格遵循_现代索赔政策进行索赔操作 o 负责其客户群的回访o 每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系 o 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉 索赔员任 26、职条件102020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 具备专科以上的学历o 具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对_现代车辆故障进行必要诊断o 熟悉掌握_现代汽车构造和工作原理o 坚持原则，能严格按_现代索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通能力 o 熟悉电脑操作o 须经_现代培训合格并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 熟悉_现代质量担保工作业务知识 o 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o 按照_现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务o 按照_现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件o 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o 积极向客户宣传_现 27、代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 o 定期整理和妥善保存所有的索赔档案112020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。洗车工任职条件o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心工作职责o 负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o 具备中专以上学历 o 具有一定的结算经验 o 熟练掌握电脑操作技能工作职责o 负责客户维修保养后的结算工作 o 严格按照服务流程的要求开展工作车间主任任职条件2020年4月19日12文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 具备专科以上学历o 具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力 o 具有安全生产、环境保护方面的工作 28、经验 o 具有很强的质量意识及质量管理控制经验 o 具有一定的管理能力和较强的组织协调能力 o 具有良好的人际交往和沟通能力o 须经_现代培训合格并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o 车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 o 维修车间的安全生产和环境保护 o 负责车间专用工具的使用和保管o 负责同_现代售后服务部联系，以得到技术援助 o 对车间管理人员和维修工进行考核o 制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划车间设备管理员（可兼职） 任职条件132020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 29、 具备高中以上学历o 具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责o 维修设备的管理、维护、保养及添置o 及时向_现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息 维修组长任职条件o 具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书 o 具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验 o 具有对维修故障的诊断能力工作职责o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 o 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理o 当维修内容发生变更时，及时通知车间主任 o 对维修人员提供技术支持 o 完成车间内的其它工作142020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联 30、系改正。维修人员任职条件o 具有技校以上学历，具备技术等级证书o 具有二年以上轿车修理经验，具备对_现代车辆故障进行维修的能力工作职责o 严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养 o 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报 o 完成车间内的其它工作配件主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验 o 有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行配件相关管理o 须经_现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加_现代摩比斯汽车配件152020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。有限公司年度考核工作 31、职责o 按照_现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好 配件管理工作o 在保证客户满意度的前提下，根据_现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o 确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间 o 对售后服务工作人员进行配件业务的培训o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展 o 熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施 配件计划员任职条件o 具备大专及以上学历162020年4月19日文档仅供参考 32、，不当之处，请联系改正。o 具有一年以上的4s店配件业务相关经验 o 具有良好的与人沟通的能力工作职责o 掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o 熟悉_现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o 根据_现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性、准确性，适时调整库存计划o 向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o 具备大专及以上学历o 具有一定的4s店配件业务相关经验172020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。o 工作耐心、细致， 33、具有良好的与人沟通的能力 o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o 确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好 o 确保出库手续的完整及正确o 做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确 o 以5s管理标准进行仓管内管理 o 完成配件主管安排的各项工作2020年4月19日18第4篇：4s店配件员岗位职责4s店配件员岗位职责汽车4s店配件库房管理员岗位职责1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。 1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认 34、。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。 7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好 35、，督促采购员尽快作出异常处理。9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。 11、完成部门经理交办的其他工作。xxx汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实 36、施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。 负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、 37、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学_和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。人资主管岗位职责 1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划工 38、作。2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理； 3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理； 4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况； 5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。 7、完成领导交办的其他任务。 行政专员岗位职责1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。 2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。 3、负责公司各项文件的接收和发放工作。4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。 5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工 39、作。 6、负责公司各项证照的审核、年审工作。 7、完成领导交办的其他任务。服务经理任职条件o 具备本科以上的学历o 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验o 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力o 具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o 会熟练使用计算机进行管理o 须_现代测评通过并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 严格按照_现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与_现代的相关要求保持高度一致 o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓o 作为特约店与_现代之间的联络人来贯彻并实现_现代“真心伴全程”的 40、宗旨o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务， 配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉o 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高 o 组织协调各部门完成_现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动o 贯彻并组织实施_现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度o 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o 负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o 具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 41、o 具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行管理o 须_现代测评通过并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o 保证索赔体系严格按_现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉o 严格按照_现代特约店运作标准的相关要求开展工作o 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写_现代及特约店所要求的各种报表服务顾问任职条件o 42、 具备专科以上学历o 具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o 具有良好的人际交往和沟通能力 o 熟悉电脑操作o 须经_现代培训合格并需参加_现代认证工作职责o 严格按照服务流程的要求开展工作o 及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询o 为客户提供个性化服务，传递_现代“真心伴全程”的宗旨 o 对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 o 严格遵循_现代索赔政策进行索赔操作 o 负责其客户群的回访o 每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客 43、户关系 o 观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉索赔员任职条件o 具备专科以上的学历o 具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对_现代车辆故障进行必要诊断o 熟悉掌握_现代汽车构造和工作原理o 坚持原则，能严格按_现代索赔条例及程序处理索赔业务 o 具有较强的沟通能力 o 熟悉电脑操作o 须经_现代培训合格并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 熟悉_现代质量担保工作业务知识 o 认真检查索赔车辆，做出质量鉴定o 按照_现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务o 按照_现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件o 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息o 积极向客户宣传_现代索 44、赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 o 定期整理和妥善保存所有的索赔档案洗车工任职条件 o 具备中专以上学历 o 吃苦耐劳，有上进心工作职责o 负责客户维修保养后的车辆清洗工作结算员任职条件o 具备中专以上学历 o 具有一定的结算经验 o 熟练掌握电脑操作技能工作职责o 负责客户维修保养后的结算工作 o 严格按照服务流程的要求开展工作车间主任任职条件o 具备专科以上学历o 具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力 o 具有安全生产、环境保护方面的工作经验 o 具有很强的质量意识及质量管理控制经验 o 具有一定的管理能力和较强的组织协调能力 o 具有良好的人际交往和沟通能 45、力o 须经_现代培训合格并需参加_现代年度岗位认证工作职责o 确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务o 车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 o 维修车间的安全生产和环境保护 o 负责车间专用工具的使用和保管o 负责同_现代售后服务部联系，以得到技术援助 o 对车间管理人员和维修工进行考核o 制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划车间设备管理员（可兼职） 任职条件o 具备高中以上学历o 具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责o 维修设备的管理、维护、保养及添置 o 及时向_现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息维修组长任职条件o 46、具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书 o 具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验 o 具有对维修故障的诊断能力工作职责o 负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 o 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理o 当维修内容发生变更时，及时通知车间主任 o 对维修人员提供技术支持 o 完成车间内的其他工作维修人员任职条件o 具有技校以上学历，具备技术等级证书o 具有二年以上轿车修理经验，具备对_现代车辆故障进行维修的能力工作职责o 严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养 o 检查车辆的状态，发现新问题及时汇报 o 完成车间 47、内的其他工作配件主管任职条件o 具备本科以上的学历o 具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验o 有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行配件相关管理o 须经_现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加_现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责o 按照_现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好 配件管理工作 o 在保证客户满意度的前提下，根据_现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种o 确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修 48、车间 o 对售后服务工作人员进行配件业务的培训o 协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展o 熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施配件计划员任职条件o 具备大专及以上学历o 具有一年以上的4s店配件业务相关经验 o 具有良好的与人沟通的能力工作职责o 掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库存，确保维修用配件的供应o 熟悉_现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任务o 根据_现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应及时性 49、、准确性，适时调整库存计划o 向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息配件管理员任职条件o 具备大专及以上学历o 具有一定的4s店配件业务相关经验o 工作耐心、细致，具有良好的与人沟通的能力 o 熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责o 确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好 o 确保出库手续的完整及正确o 做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确 o 以5s管理标准进行仓管内管理 o 完成配件主管安排的各项工作第5篇：4s店市场专员岗位职责4s店市场专员岗位职责12020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s店市场专员岗位职责xxx公司市场部 50、岗位职责及工作流程目录一、市场部岗位职责2 2、个人的岗位职责3 1、部门内的工作流程6三、工作评价6 1、绩效考评表6 2、工作评价6一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。因此市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展3）促销物料及各种制作品管理4）、论坛及其它网上平台的维护管理32020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5）与厂家、交易市场等上下游关系 51、的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 a、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置4）店头活动策划与执行5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析10）设计并提供给顾客附加服务内容2020年4月19日4文档仅供参考，不当之处，请联系改正。11）作为公 52、司对媒体的发言人 b、市场经理企宣1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅促销品及pop的设计及布置管理4）各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助市场经理制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11）组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；公关52020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。1）公司产品和市场方面的对外公关宣 53、传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；调研1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况的调研3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策c、市场专员1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员2020年4月19日6文档仅供参考，不当之处，请联系改正。3）与销售顾问一起工作， 54、开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料7）每日信息分析及报告(daily report)8）收集代理品牌她销客户和其它品牌的客户资料 10）本地区市场环境数据的收集、分析工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作 15）收集汇总厂家市场政策 d、网络专员网络1）公司内容更新与日常维护管理工作202 55、0年4月19日7文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务4）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理 5）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购等信息7）厂家重要数据的维护及备份工作 二、市场部各工作流程 1、部门内的工作流程 1）广告发布流程媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。投放、回收反馈、广告存档。如图所示：2020年4月19日8文档仅供参考，不当之处，请联系改正。2确认需要制作的物品并联系制作公司。设计并确认样图、打样、改样、确认样品。签订制作合同、到期交付合格品、付款。物品的规范管理。如图所示：3）网络平台的管理流程当前