近日，有关取亡父存款需本人解锁的消息引发了社会热议，银行回应称，该规定是为了保护客户的资金安全。

百科 2024年09月12日 12:04 18 丈煜

据了解，该规定是指，当客户需要提取已故父亲的存款时，必须本人亲自解锁，否则无法提取，这一规定引起了社会上的广泛争议，有人认为这是银行为了保护客户的资金安全，但也有人认为这是银行在推卸责任，不尊重客户的意愿。

对此，银行方面回应称，该规定是为了保护客户的资金安全，银行表示，当客户需要提取已故父亲的存款时，必须本人亲自解锁，这是为了确认客户的身份和意愿，防止不法分子冒领或者误领存款，银行也会要求客户提供相关证明文件，如死亡证明、继承证明等，以确保客户的合法权益得到保障。

对于这一规定，社会上依然存在一些质疑和争议，有人认为，虽然银行的规定是为了保护客户的资金安全，但是实际操作中可能存在一些问题，如果客户已经提供了相关证明文件，但银行仍然要求本人亲自解锁，那么对于客户来说可能存在一些困难，也有人认为，银行应该更加尊重客户的意愿和感受，对于特殊情况应该给予特殊处理。

针对这些质疑和争议，银行方面表示将继续加强内部管理，完善相关规定和流程，确保客户的合法权益得到更好的保障，银行也会积极与客户沟通，听取客户的意见和建议，不断改进和优化服务。

“取亡父存款需本人解锁”的规定是为了保护客户的资金安全，但也需要在实际操作中更加尊重客户的意愿和感受，银行方面将继续加强管理，完善规定和流程，确保客户的合法权益得到更好的保障。

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